课程大纲：

粉丝增长与精细化运营

课程背景：
   产品市场需求量大，你的销售量就高？商场日客流高，你的店铺净收益就大？电商平台日活跃用户多，你开店就一定赚钱？完全不一
定！
   “流量”为王的时代已经过去了，现在是“留量”为王的时代！拼多多、抖音、小红书平台上年收益千万的店铺比比皆是，为什么你的店铺不行？问题可能就出现在“粉丝增长与精细化运营”上。粉丝增长的核心在于将粉丝流量合流程私域流量，，实现即时反馈、免费触达、智能分析、多次复购的目的。
   维护一名老客户的成本只有开辟一名新客户成本的30%。私域流量营销是目前能够真正实现0 成本获客的*方法！让你的所有顾客都成为你的销售员；让你的所有销售员都成为你的门店。

课程收益：
● “3种”粉丝增长的活动设计视角；
● 掌握“4种”精准引流方法；
● 掌握基于流量需求设计变现方法；
● 通过企业微信完成精细运营。

课程对象：企业中层管理、市场部、运营部及小微企业主

课程大纲
导入：私域流量的企业微信营销与传统个人微信的“微商”有哪些不同？
社群营销到底如何获取基础粉丝？
不同的平台获取的基础粉丝在后期营销时有哪些不同？。

第一讲：粉丝增长的关键视角
一、消费变革下的五大营销决策
1、消费路径——信息获取路径、产品获取路径、功能获取路径
2、消费深度——单产品满足需求、多产品满足需求
3、消费周期——固定周期购买、非固定周期购买
4、消费意图——满足他人、满足自己
5、消费行为——主观行为、客观行为、心理层面自我满足
二、细分粉丝产生场景
1、商品使用时间场景
2、商品使用物理场景 
3、商品使用需求场景 
三、明确产品/服务成交过程价值传递路径
1、产品质感体验
2、成交效率体验
3、消费共情体验
案例：钱大妈的产品定位与差异化竞争方案

第二讲：“四方”做到精准引流增长
一、由公域到私域引流（平台）增长
1、拼多多的流量特点——基本属性优先
2、抖音的流量特点——可视化属性优先
3、小红书的流量特点——差异化属性优先
二、由公域到私域引流（功能）增长
1、异APP待转流量
2、私人微信转企业微信流量
三、由私域到私域引流（服务）增长
1、被动获客
1）裂变活动
2）公众号/朋友圈
3）公域广告
4）线下门店
2、主动添加
1）手机号
2）二维码
3）微信号
四、由私域到私域引流（触达）增长
1、预定即会员
2、排队即会员
3、点餐即会员
4、支付即会员
5、领券即会员
6、互动即会员
7、到店即会员
分享：通过数据看中国现实的市场需求——解锁从0到N，1个月涨粉70万的秘密

第三讲：“三招”推动流量变现
一、挖掘客户差异化需求
1、关系价值管理——避免大群陷阱
2、顾客价值管理——提炼差异化需求
3、营销共享管理——让顾客参与管理
二、私人订制差异化沟通
1、技巧性问候——客户都喜欢“无价值”提问
2、CRM可视化——先比客户知道需求很重要
3、小程序加持——每个人都可以是销售终端
三、构建标签体系和会员画像
1、设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等
2、添加提醒——生日、纪念日、消费日等
3、详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性
4、活用备注——记住每位客户的“小不同”
案例：燕窝产品的从亏本到盈利

第四讲：“三面”操盘精准运营
一、企业微信三个核心场景
场景一：引流获客增长——让客户走进你的世界
场景二：社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人
场景三：客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁
二、运营架构搭建
1、明确组织架构
2、销售分利引流
3、服务质量量化
三、科学标记所有营销动作
1、激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离
2、制度执行公示——将“人”治升级为“法”治
3、信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求
分享：4个人推动2700万粉丝产生20亿价值的典范——西贝

粉丝增长与精细化运营