课程大纲：

招聘与面试技巧课程

课程对象：HR招聘主管、经理以及业务部门管理者。

课程收获
1、掌握胜任素质、岗位分析和人才评价等技能； 
2、掌握结构化面试的方法；
3、掌握情景模拟面试的方法；
4、掌握并运用关键行为面试法；
5、掌握并运用专业面试技巧。

课程特色
1、综合运用现代互动教学、现场演练、行动学习、研讨练习、引导技术等教学方式，使课程效果倍增；
2、通过现场演练，指出学员招聘问题上的盲点，让学员在课堂中反思到过往工作的错误所在，及时纠正；
3、课程提供实在实用的工具方法，从实际上解决学员的招聘困扰。

课程大纲
一、正确认识招聘面试理念与要求
1、企业招聘面试主要问题分析？
2、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
3、研讨：影响员工招聘质量的因素分析
（1）现场研讨与问题梳理

二、用人标准明晰与界定       
1、胜任素质在招聘中的应用
（1）人才选聘的真正标准是什么
（2）胜任素质概述
（3）胜任素质如何用于招聘甄选
2、岗位评价要素及用人标准的确定
（1）岗位评价要素确定的两个前提
（2）岗位评价要素需考虑的主要内容
（3）明确岗位的用人标准和要素
案例分享：某企业员工的五项基本考察要素
3、常用人才评价方法使用分析
（1）常用人才评价方法的比较分析
（2）人才评价方法选择的前提
（3）人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、人才面试选拔工具有效使用       
1、结构化面试设计与使用
（1）结构化面试的定义和特点
A、面试程序及时间安排结构化
B、面试评估要素、评分标准、考官结构化
C、面试问题设计结构 
D、面试考场准备及布置要求
（2）结构化面试的实施步骤
A、结构化面试的准备阶段的要求
B、导入/正式面试阶段的面试要求与方法
C、面试确认阶段的考核要求及技巧
D、结构化面试中的核分规则与决策
2、关键行为面试法的使用
（1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
（2）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
A、STAR工具介绍
B、分辨不完整的STAR和假STAR
C、案例分享：什么是不完整的STAR
D、意识养成练习：学会辨别假STAR
E、案例分析：如何根据应聘者的行为分析素质情况
F、行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？
3、情景模拟面试法设计与使用
（1）情景模拟面试法的特点、类别及内容
（2）实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
A、群面技术的优点与使用范围
B、群面技术现场布局及面试官角色要求
C、群面技术关键活动解析
D、群面技术的标准动作及其步骤
E、群面技术的小组活动方案设计与要求
 现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
4、心理测验工具的选择与使用
（1）心理测验在人才选拔中的应用
（2）心理测验工具的类型及使用要求
（3）常用心理测验工具使用分析
A、卡特尔16PF
B、四种气质类型学说
案例：某企业气质类型测验的使用与分析

四、专业面试技巧训练           
1、望：学会观察
（1）面试中观察的内容和重点
（2）应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）
（3）肢体语言解码技巧
2、闻：善于聆听
（1）面试官聆听的要求
（2）面试官有效聆听技巧
（3）如何挖掘应聘者更多的信息
（4）面试官聆听中常见误区规避
3、问：善用提问
（1）引入式/行为式/智力式/动机式/压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问
4、切：深入追问
（1）如何通过追问确保信息的有效性
（2）追问的目的和时机
（3）追问的两大技巧及应用
现场练习与点评：面试追问技巧

专家简介
原华为人力资源总监  钱庆涛
实战经验 
二十余年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。培训和辅导的学员过万人，企业二百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
专业背景
原华为人力资源管理专家，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理领域有着独到的见解和深入研究。
授课特点
授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐，深受广大学员欢迎。

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