课程大纲：

班组运营管理培训

(一)启迪心智、拨亮心灯
1.体验与感悟
2.走出自我、融入团队
3.珍惜现在、把握机遇、铺就成功基石
(二)班组长的心理行为塑造
1.心理行为体验与感悟
2.班组长应具有的心理行为分析
(三)班组长的角色分析与认知
1.班组长的职业角色分析与认知
管理者的心态决定职业观
管理者应具备的职业观和责任
2.班组长的岗位角色分析与认知
班组长岗位关系人分析及在企业中的定位
班组长的角色及行为的分析与认知
班组长在企业中的地位与作用——企业**管理者
班组长的职责
(四)班组长的胜任素质分析
1.班组长的胜任素质分析
2.班组长应具备的能力
(五)班组长履岗能力和职业精神修炼
1.班组长岗位应知训练
2.班组长岗位应会训练
3.班组长岗位应做修炼

模块二 班组精神创建能力
一、化育能力修炼
课程收益：
1.认知班组精神管理对组织成功的重要性
2.掌握如何构筑员工精神家园的方法
3.打造班组长的领导力
课程纲要：
(一)案例管理机制
1.案例的概念与作用
2.案例的编制方法
3.如何应用案例将企业的各项管理制度落实到班组
4.如何应用案例化育班组成员的行为方式和能力，提升班组成员的职业精神和职业素质
(二)公平管理机制
1.什么是公平
2.如何应用公平管理制度激励班组每一位成员的工作热情和积极性，以提升班组的工作绩效
3.如何应用公平管理机制建立班组成员的荣誉感
(三)轮值管理机制
1.什么是轮值管理机制
2.如何应用轮值机制提升班组成员的责任意识、问题意识、提升员工解决问题的能力
3.如何应用轮值机制培养班组成员成为复合型多能工
(四)激励管理机制
1.什么是激励管理
2.如何用激励机制体提升班组成员的士气和工作积极性
二、透明化管理系统设计
课程收益：
1.理解透明化管理系统在班组文化建设和班组管理中的重要性
2.系统掌握并运用透明化管理系统的构筑方法
课程纲要：
(一)第一部分：构筑企业班组习化、监督和激励机制
1.“一目了然”的管理揭示体系，
2.自主管理、自我激励的环境机制建设，
3.人人都是管理者，
(二)第二部分：透明化管理系统的载体组成与作用
1.文化机制揭示板
2.管理揭示板：生产管理、操作流程、
3.信息揭示板：提醒板、告示板
4.标识与警示装置：区域线、警示线、红牌、信号灯或者异常信号灯
(三)第三部分： 透明化管理系统实战设计
1.人员管理透明化
2.设备管理透明化
3.产品管理透明化
4.作业管理透明化
5.环境管理透明化
6.业绩管理透明化
(四)第四部分：透明化管理的三级水平

模块三 班组运营管理能力——班组建设与管理
课程收益：
1.掌握如何搭建员工乐业平台—班组建设的方法
2.打造并提升班组长的管理能力
课程纲要：
(一)加速班组建设，刻不容缓
1.企业决策、企业文化为什么不能落地？
2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？
3.为什么说班组长是企业的**管理者？ 
4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？
(二)班组定义与班组建设的意义 
1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理
2.是企业基本管理单元，是企业一切工作的落脚点
3.是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地
(三)班组的组织机构设置
1.为什么班组长总感觉压力大？
2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？
3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立
(四)班组日常基础工作体系建设 
1.班前会：一日之计在于晨
2.班后会：一日三省吾身
3.交接班：与人方便，自己方便
4.主题班会：和平解决冲突，激发全员参与
5.信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段
6.贯彻执行各项制度、标准，并有明确的检查考核办法，实现管理工作制度化、标准化
7.各种定额执行情况的统计、分析，加强班组经济核算
8.按实际需要设立专业管理台帐、记录、图表、图纸、资料等
(五)班组管理与团队建设
1.班组是员工的绩效团队
2.如何使游离分子转变成团队队员
3.建立“多对多”的沟通机制
4.如何解决组员对立？
5.持续激活，塑造持续高效的班组团队
6.班组团队灵魂—打造与其他班组的竞争
7.班组新的灵魂--特色班组建立
(六)用文化力量管理班组
1.为什么有制度而不执行？管理从制度“化”开始
2.班组愿景、使命、宗旨、价值观
3.班组精神
4.用班组公约管理员工精神和行为。
5.班组员工共赏理念管理
6.班组员工行为规范
7.班组手册
8.班组文化建立的高效手段——“故事”
9.“时时提醒”机制与班组管理园地建设
(七)特色班组建设
1.学习型班组建设
正确实施“工作学习化，学习工作化”
问题即课题的学习机制
“每日一题，每周一练”
新时代下的“师徒模式”
“多技能化”与员工成长
班组课代表机制建设与方法
班组培训员机制建设与方法
班组学习目标的管理与激励建设与方法
2.全员民主管理班组建设
将人人都管事，事事有人管的班组管理模式贯彻到底
将事事授权，人人有责落实到位
加强班组民主管理增强职工的主人翁责任感，调动班组成员的积极性、主动性和创造性
班组民主管理的基本组织形式是班组民主会 
3.班组改善管理与应对变革
为什么不能发现自身的问题
面对问题的“三不放过”
引导全员参与的改善机制
世界上*不变的，就是变化

模块四 班组长任务管理能力
一、班组绩效管理训练
课程收益：
1.使班组长了解掌握绩效文化的内涵和重要性
2.使班组长掌握绩效管理的模式与方法
3.提升班组长绩效管理能力
课程纲要：
(一)现象与本质——“班组绩效”为什么不高？
1.班组是否有绩效管理？
2.班组绩效管理是否完善？
3.完善的班组绩效管理是否能产生高绩效？
(二)绩效文化在班组绩效中的作用
1.绩效认知
2.绩效理念
(三)绩效管理方法
1.目标管理
目标识别与认同
层层分解
步步落实
分点考核
2.班组岗位管理
3.班组绩效计划管理
4.班组绩效控制
绩效监控方法
绩效管理表单
5.班组绩效评价
评价机制建立
评价机制应用策略
6.班组激励
7.班组绩效改进
8.绩效沟通
(四)绩效管理模式演练
现场演练：构建自己班组绩效管理模式
二、班组环境管理训练
课程收益：
1.提升班组长的人文管理意识，建设人性化的班组作业环境
2.识别作业现场中的浪费，掌握作业环境建设的方法和工具
3.提升班组长作业现场的管理技能
课程纲要：
(一)为什么要在作业现场实施5S管理
1.看图感悟：顾客的**印象来自何处 
2.企业常态中的4个问题
3.我们对5S 的认识
4.5S活动的基本原则
5.识别出现场的浪费（3M）
6.识别出现场的8大浪费
(二)班组如何引进5S实战
1.如何进行整理 1S（SEIRI）
2.如何进行整顿 2S（SEITON）
3.如何进行清扫 3S（SEISO）
4.如何进行清洁 4S（SEIKETSU）
5.如何培育员工的素养 5S（SHITSUKE）
(三)如何在作业现场推行5S
1.5S活动方式的六大步骤
2.推进5S 活动的思考方法
3.5S文化的培育
三、班组设备管理训练
课程收益：
1.掌握现场设备的管理方法
2.降低现场设备的故障率
3.提升现场的生产效率
课程纲要：
(一)设备是员工“战斗”的武器
1.阻碍设备效率化的八大损失
2.阻碍人的效率化的五大损失
(二)设备日常保养的主要手法
1.设备清扫
2.问题对策
3.作业指导书编制
4.自主点检
(三)效率化的现场备件管理
四、班组安全管理训练

班组运营管理培训