课程大纲：

员工激励管理课程

【课程背景】：
管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。
之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以管理心理学与组织行为学不断得到发展完善，地位越来越重要。

【课程简介】：
组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追随者的下属。所以组织行为学关注个体感知世界的方式，员工的工作需要和目的，员工的态度，员工的个性等。
动机，是最基本的心理过程与最重要的内容。动机，是我们理解行为的一个很重要的途径。工作动机的不同理论有不同的流派，本课主讲内容理论与当代理论，以及对员工管理的实操。
在经典案例的分享中，加深对理论的理解与领悟，从根源上解决企业对员工激励问题，关注压力与情绪的正向，提升员工职业化素养，明确自身定位与发展。

【课程对象】：
有培养价值的全体员工、人力资源工作者、企业管理者

【课程特色】：
对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收
心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇
中国（四大）名著与现代管理理论的有机结合
对心理学的理解与收益大于您的期望值

【课程大纲】：
一、 引例
 【管理心理学引例】
 《潜伏》中余则成与站长的对白
 *奥巴马执政团精明的政治算盘
 联想集团接班人的培养
 【组织行为学引例】
 成都华为员工组织行为
 深圳富士康的员工组织行为

二、 工作动机
 工作动机理论的基础与背景
 动机与行为
 基本的动机过程
 工作动机5大“内容理论”的发展
 科学管理
1. 计件工资——案例
2. 科学管理的思想——案例
3. 科学管理的局限
 人本管理理论
1. 霍桑实验与结论
2. 孕妇陈丽萍的故事
 马斯洛需求层次理论
1. 《瓦西里的需求是什么》——视频
2. 马斯洛理论在管理界的应用
 赫茨伯格的动机双因素理论
1. 案例剖析
2. 双因素理论对工作动机的贡献
 奥德弗的ERG理论
1. 三大理论的关系
 企业启示录
 分组研讨
 案例1：《他们想要什么？》
 案例2：《汤姆、迪克和哈里》

三、 个体差异
 个体能力差异
 二八法则
 案例1：《张二狗与我》
 案例2：《一滴油的故事》
 个体人格差异
 关于人格
 人格赏析——中国古代文化
 人格赏析——视频
 5种核心人格特质高分者的特征
 员工态度差异
 态度决定行为
1. 案例分享《职业司机的竞聘》
2. 案例研讨（分组）
 工作满意度
1. 案例
2. 工作满意度的5大因素
 组织承诺
1. 关于组织承诺
2. 中国企业员工的组织承诺
 员工知觉与归因
 感觉与错觉
 社会知觉
 归因
1. 故事分享1
2. 故事分享2
3. 案例分享与研讨

四、 员工三大管理理论
 麦克雷戈的贡献
 X理论
 X理论的4大人性假设
 X理论的3大管理要点
 案例——丰田企业
 Y理论
 “Y理论”的4大人性假设
 “Y理论”的管理要点
 案例——谷歌公司
 Z理论
 关于Z理论
 Z理论的完善与补充

五、 员工压力与情绪管理
 压力的来源与后果
 什么是压力？什么不是压力？
 什么是枯竭？
 压力的来源
1. 组织外部压力源
2. 组织内部压力源——中国移动员工的提升
3. 群体压力源——中国电信“村村通电话”与“电话百户村”
4. 个体压力源——A、B型人格现场测试（《红楼梦》人物人格赏析）
 压力的后果
1. 生理
2. 心理
3. 情绪
4. 行为
 压力的应对策略
 问题中心应对策略
1. 能力提升（沟通技巧、时间管理、职业规划、工作技能）
2. 确定需求（找出生命中最重要的目标）
3. 改变流程（成功一定有方法）
4. 克制忍耐（韩信与康熙）
5. 寻求支持（三大支持系统）
 情绪中心应对策略
1. 认知重构（真正影响员工情绪的不是事情是看法）
2. 乐观修炼（对失败的看法）
3. 性格修炼（中国电信与中兴通信的经典案例）
4. 行为修炼（呼吸、营养、运动、训练、能量）
【课程工具】
 心理测试——请为学员准备A4纸每人一张
 人格测试——A、B人格测试与管理岗位压力
 训练——现场操作深度放松训练

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