课程大纲：
济南教练式员工激励与辅导下属课程
【主讲老师】 张志超老师 员工职业成长与发展教练
【课程对象】 基中层管理人员
【课程时间】 1～2天
【授课方式】 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【授课特色】 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
【课程背景】
如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？
如何发挥员工全部的潜力、让员工自主性的去工作？
为什么员工会经常消沉？
为什么有些管理人员不懂怎样激励员工士气？
如何让员工从“让我做”变成“我要做”？
如何增加员工与管理者之间的粘性，成为粉丝型员工？
如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标？
管理者的教练、辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上包括宝洁、爱立信、通用电器、IBM的500强企业都在运用教练式管理的方法与技巧
【课程大纲】
第一部分 培养下属应了解的前提-成为教练式管理者
1. 管理的实质：*限度地利用下属的能力，挖掘下属的潜能，使其发挥到*
2. 案例讨论：*IBM教练如镜，猴子在谁身上？
3. 教练的原则：SET 支持、信任、期待
4. 讨论：教练式管理者如传统管理的不同，教练式对话与传统对话管理的不同
5. 冰山理论：员工的工作表现与哪三个因素有关
6. 案例讨论：您如何转型升级为教练式的管理者
7. 员工的四种区分：意愿行为四象限
第二部分 员工教练式辅导的三项能力
一：深度倾听
1：深度倾听的3个要素
2：通过“回放”迅速建立亲和
3：通过“确认”有效化解抱怨
4：深度倾听的实践演练
核心工具：基于NLP员工情绪处理技巧
二：有力提问启发思考
1：有力提问的3多3少
2：有力提问的范例
3：如何问出强有力问题
4：如何支持下属寻找答案
5:有力提问的实践演练
核心工具：基于人性5层次的提问技巧—利用人性的思维方式调动员工工作意愿
三: 有效反馈付诸行动
1：反馈三要素（BIA&BID）
2：如何做到表扬激励人心
3：如何做到批评对事不对人
4：积极性反馈强化下属的正向行为
5：发展性反馈纠正下属的错误行为
6：有效反馈的实践演练
核心工具：基于人性5层次的员工积极性反馈和发展性反馈技巧
四：GROW教练模型在员工激励培养中的应用
1：如何变理想目标为绩效目标
2：如何评估目标和现状的差异
3：如何激励员工探究实现目标的方法
4：如何强化实现目标的意愿
5：GROW模型的实践演练
核心工具：GROW员工对话辅导模型让员工带着问题来，带着方法走。
第三部分 激励的实质和前提
1. 讨论：员工士气不佳的原因
2. 基于人性化需求的激励
3. 教练式激励对话挖掘员工的潜在需求并进行有效的捆绑关联”
4. 如何在激励中获取员工的信任、理解、支持
5：如何在激励过程中赋予员工成就与能量
6：：基于人性与需求的激励与捆绑方法
7：员工激励的本质及激励预期效果把控
8：员工情景激励及金字塔逻辑激励技巧演练
核心工具：员工潜在需求欲望调研表、教练式激励模型
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