课程大纲：

新手直播运营培训

【课程背景】
运营对直播带货很重要！带货破百万是一名新手的必走之路！
如何最快达到？要向有结果的人要结果，有结果的直播间运营案例要结果！一名优秀的直播间运营从懂行业，懂直播，懂主播，投放，数据等等各个模块的能力必不可少！应当有更进一步的提升！因为直播的大势所趋！
1.0时期：流量更贵，商家如何应对？
由于2016年中国互联网流量见顶，增量几乎为0，流量变得弥足珍贵。与此同时，2017年很多人看不上直播，但是直播每年翻倍、三倍增长，迅速发展破万亿销售额。面对流量更贵，商家该如何应对？
2.0时期：转化更难，商家如何应对？
2020年前后，直播年销售额破了2万亿，很多人就看不懂了。面对线上线下转化越来越难的情况，直播突破了时间空间的束缚，它可以同时向一万人，百万人，理论上甚至全球人去直播，不受限制。它可以通过语速、声光影、服化道去更好的刺激人们去买卖商品。面对转化更难，商家该如何应对？
3.0时期：竞争更大，商家如何应对？
现在与未来3年，直播年销售额向15万亿为目标推进时，进入者越多竞争越来越大，兴趣电商类似云蹦迪直播带货，云街拍直播带货，这种趣味的直播带货形式，代替淘宝式地摊直播是必然的，把握住了机会就是把握住了未来，但很多人跟不上了！面对竞争更大，商家该如何应对？

【课程收益】
1、少走弯路，经验拿走
将亲身参与的单场单月破千万破亿直播间的经验交付，对直播间运营团队等工作的激励、考核与管理，令新操盘手不走弯路直冲成功，让已从业操盘手再拔高度。
2、工具表格，现学现用
不务虚，重实操，千场实战的“工具”和“表格”拿来即用，打造主播铁军，方便好用不会有认知障碍，只要不懒，就能成功。
3、课后陪练，辅助带货
为结果负责，课后陪练让大家率先知道平台新规新算法，让企业成为20%的领先者，不仅基本功扎实，还能领先业内其他对手一步。并择优学员协助带货冲击销量。

【课程对象】
中层——销售负责人，直播负责人，私域负责人，短视频负责人，辅助增操盘运营与管理一线执行层经验。
执行层——主播、直播运营、私域运营、短视频运营推广的专项训练，辅助增加具体实操技能。

【课程大纲】
一、打牢基础：深度认知直播带货与账号完善
1、【行业前景】直播电商发展现状与行业解读
2、【平台规范】直播平台规范与守规重点
3、【团队介绍】高效执行的直播带货团队
4、【职业路径】直播运营岗位工作内容与职业发展路径
5、【直播流程】直播带货全流程讲解：一场千万级直播复盘
6、【带货定位】直播带货定位：选对行业与品类方向
7、【平台占位】直播平台占位：匹配平台并找到快速发展的捷径
8、【IP定位】IP定位与占位：挖掘并放大带货IP的潜力
9、【帐号开通】直播平台帐号的开通与包装
——学员实操认知方案与定位包装

二、使用工具：抖音、淘宝等后台工具实操技巧
1、【用户预约】巧妙设置预告时间，让用户点击预约
2、【装饰】合理利用直播间装饰，丰富直播间内容
3、【购物车】添加商品至购物车的步骤及注意事项
4、【红包】正确设计红包节奏，持续加热直播间氛围
5、【福袋】恰当设计福袋活动，有效拉长用户停留时长
6、【优惠券】精准利用优惠券，提高直播间成单
7、【风车导流】合理利用风车功能，促进直播间转化
——学员模拟实操与答疑

三、用户运营：直播间运营技巧
1、【活动策略】直播间活动运营策略
1）一场直播带货的活动安排
2）如何有效设计直播间活动
3）如何进行活动检验及优化
2、【掌握用户】直播间用户运营技巧
1）直播间用户运营的目的
2）直播间用户运营模型
3）不同用户的运营策略
3、【客服服务】抖音客服服务技巧
1）抖音客服工作一览 
2）0差评客服处理四大技巧 
3）客服强化与发展方向
——学员策划方案、模拟实操与答疑

四、小店运营：抖音小店运营技巧
1、【开通】抖音小店开通的办法
2、【子账号】子账号创建步骤
3、【商品】商品创建步骤
4、【渠道】售卖渠道选择
5、【跟踪】订单与物流管理

五、掌握投放：直播间基础投放建模方法
1、【流量运营】抖音平台流量运营攻略
2、【流量投放】抖+与千川投放实操技巧
3、【短视频赋能】种草类短视频策划与引流策略
4、【短视频赋能】带货类短视频策划与引流策略
5、【常规打法】直播间销售额保证常规打法
6、【平台新打法】直播间GMV提升高阶打法
——学员模拟投放实操、输出方案与答疑

六、直播间数据统计与分析
1、【具体指标】掌握直播间核心数据指标
2、【找到】如何找到核心数据指标
3、【分析】如何对核心数据进行分析

七、直播带货运营岗位发展规划
1、【工作内容】直播运营工作内容及核心能力
2、【操盘手路线】从运营到操盘手的发展路径
3、【主播路线】从运营到主播的发展路径

八、掌握直播全流程
1、【供应链管理】直播间供应链运营技巧
2、【选品策略】直播间选品、测品、排品、切品、讲品和投品
3、【直播脚本】直播脚本的策划与制作
4、【直播间搭建】直播间搭建与物料准备
5、【话术设计】直播间互动话术设计
6、【活动运营】直播间活动运营的设计方法
7、【用户运营】直播间用户运营与维护
8、【直播复盘】直播复盘如何做
——学员策划直播全流程方案、模拟查错与答疑

九、经验管理：直播团队避坑指南及直播前景展望
1、【团队配合】直播团队配合失误的案例集锦
2、【团队管理】直播团队如何管理和激励
3、【前景展望】直播团队提前布局思路
4、【兴趣电商】兴趣电商的新机会

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