课程大纲：

绩效管理提升的课程

课程收益：
-剖析房地产行业及人力资源特点，掌握考核设计原理，获得实用的体系建立、落地技巧；
-结合房地产行业掌握三个（BSC、kpi、360）最实用绩效考核工具及房地产行业应用案例；
-掌握地产行业业绩责任书、房地产指标库编制技巧；
-打通房地产公司绩效考核工作思路及推进步骤。

课程对象：
房地产企业人力资源管理者（绩效专员/主管、绩效专业经理、人力资源负责人）

课程讲师：刘老师
专注于房地产人力资源管理工作10多年；
历任*20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人；
知名上市公司泛海建设人力资源高级经理；
大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理（绩效考核与培训管理），多家快速发展期地产公司人力管理顾问；
讲课风格：
根据成年人学习特点，采取体验、案例、行为转化的形式，将理论与实践有效结合，充分激发学员参与热情。

课程大纲：
第一单元 绩效考核解读
1.绩效考核与绩效管理
1.1认识绩效考核
头脑风暴：我们眼中的绩效管理
1.2绩效管理的意义
1.2.1企业目标实现的传导
1.2.2管理落地的有效工具
2.绩效管理中的角色分工
2.1决策层的角色分工及定位
2.2人力资源部门的角色分工及定位
2.3管理层的角色分工及定位
2.4 员工层的角色分工及定位
3.绩效管理的内容
3.1 绩效管理目标设置的三大维度：业绩、能力、态度
3.2 绩效管理的核心——以结果为工作评价的基础上，实现对人的认识
3.3 绩效管理的PDCA循环全维度解读

第二单元 常见四大绩效考核工具解读及实践经验分享
4.BSC工具应用
4.1BSC的起源与发展
4.1.1平衡计分卡的发展历程
4.1.2平衡积分卡的特点——战略落地工具
4.1.3平衡计分卡的内容
-财务维度
-市场客户维度
-内部运营维度
-学习成长维度
4.1.4平衡计分卡的意义
4.2战略地图制定技巧
4.2.1 战略地图的原则
4.2.2 战略地图的制定流程
-财务维度：战略目标有形价值的具体化
-市场客户维度：战略目标实现的核心——差异化市场策略
-内部运营维度：战略目标实现的内部运营有效化
-学习成长维度：战略目标实现的持续性发展动力
4.2.3 房地产战略地图示例
4.3 BSC指标体系设立
4.3.1 战略地图与BSC的关系
4.3.2 BSC指标设定的技巧
4.3.3 BSC指标落地技巧——结果导向的行动计划
4.3.4 BSC指标设定的现场演练
4.4 BSC的应用
4.4.1 BSC的适用范围
 4.4.2 BSC应用分享——业绩责任书
5.KPI指标工具应用
5.1 KPI的特点与应用
5.2 KPI工具应用的几个误区
5.3 KPI指标的常见来源
5.4 房地产企业岗位KPI提取的方法与技巧
 5.4.1 KPI指标常见提取方法：O*和鱼骨图
 5.4.2 KPI权重确定的两种方法
 5.4.3 KPI标准制定的常见五种方法
 5.4.4 互动练习：岗位KPI的提取
 5.4.5 KPI的适用范围
5.5 房地产企业典型KPI考核案例解析
6.360考核工具及MBO的应用
6.1  地产考核中的MBO
6.2  360工具的应用范围与技巧
6.3  房地产典型360工具应用案例
6.4  MBO工具在房地产考核中的应用
7.掌握绩效考核工具外的重要技巧
7.1 考核思想的提炼与借力
7.2 绩效考核的动员与宣贯
7.3 绩效考核的渐进与优化

第三单元 绩效考核管理的实施技巧
8.P——绩效考核指标的设定
8.1 不同层级人员绩效考核指标的构成及意义
8.2 绩效考核指标设定的SMART原则
8.2.1 SMART的含义及应用要点
8.2.2 现场演练：SMART原则在实际考核指标制定中的应用
8.3 绩效指标发挥作用的两个重要前提
8.3.1 绩效指标的传递
8.3.2 绩效指标的沟通
9.D——绩效考核执行中的过程管理
9.1计划管理在绩效考核管理中的应用技巧
9.1.1 计划的管理的内容和意义
9.1.2 计划管理的核心三要素及在绩效管理中的应用
9.1.3 会议管理提升绩效目标过程落地的常用工具
9.2绩效考核指标的调整原则
10.C——绩效结果的评定
10.1绩效评定的五个基本原则
10.2绩效评定的常见误区及避免措施
10.3绩效结果的应用
10.3.1依据绩效表现的矩阵分布
10.3.2绩效结果的应用之薪酬激励
10.3.3绩效结果的应用之员工发展
10.3.4绩效结果的应用之团队建设
10.3.5绩效结果的应用之文化融合
11.A——绩效面谈与绩效改进
11.1绩效面谈的原则及目的
11.2绩效面谈的步骤
11.3绩效面谈的技巧——DISC管理工具在绩效面谈中的应用
12.典型房地产考核体系设计技巧与要点解析
12.1岗位绩效制人员的日常考核
12.2 案例：剖析《某企业考核管理制度》
12.3 社招人员试用期考核
12.4案例：剖析《某企业试用期考核管理制度》
12.5 应届毕业生培养及考核
12.6案例：剖析《某企业应届生培养评价制度》
12.7 高管业绩责任书的编制与签订
12.8案例：剖析《某企业高管业绩责任书》
12.9 高管述职与述能的魅力
12.10案例：剖析《某企业述职报告》
12.11案例剖析《某企业高管述能流程》
13.回顾总结

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