课程大纲：

员工管理技能课程

一、带队伍-传帮带管育栋梁
1、 知识型团队管理的重点
1）文化塑造素质提升
2）战略战术上下同欲
3）资源共享优势互补
4）使命责任与荣誉
5）沟通信任授权激励
6）差异化、价值链
7）学习力与创新能力
8）贯彻执行服从回报
2、 吸引 - 营造环境与条件
1） 规划管理职涯、目标驱动激情
2） 定发展方向、设预定目标
3） 设置职务、职称、职能管道
4） 表现、创造机会
5） 贡献、创新发展
3、 甑选-管带团队重中重
1）如何识人
2）如何选人
3）如何用人 
4）如何管人
4、培育-对症下药育成长
1）提高工作意愿的具体方法
2）提升知识的具体方法
3）提升能力的具体方法
二、同意愿-沟通理解促信赖
1、 有效沟通是信赖之纽带
1）沟通三要素
2）沟通三件宝
3）沟通三细节
2、有效沟通的三大关键
1）有效表达
2）用心倾听
3）技巧反馈
3、与不同职位的人沟通
1）与知识型领导沟通与相处
2）与知识型同事沟通与相处
3）与知识型下属沟通与相处
4、如何与不同性格的人沟通
1）如何与表达型性格的人沟通
2）如何与支配型性格的人沟通
3）如何与分析型性格的人沟通
4）如何与亲和型性格的人沟通
5、有效沟通的六大诀窍
1）情绪同步
2）肯定赞美
3）语言同频
4）形体相近
5）谦恭笑脸
6）呛话顺说
三、旺士气-激励关爱出奇招
1、 授权责、激意愿
1）授权技巧
2）激发意愿
2、巧关爱、妙驱动
1）将人比己盘点需求
2） 将心比心人文关爱
3、守正出奇妙激励
1）榜样激励
2）情感激励
3） 助长激励
4） 自驱激励
4、 改善性辅导与激励
1） 将楷模的态度、行为方式复制给员工
2） 缜密思考、反应迅速和善后悦心
3） 对细节一丝不苟、对结果精益求精
5、点燃激情、超越优秀
1）品行楷模
2）积极主动
3）追求完美
4）诚信负责
5）自我成长
6）义利合一

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