课程大纲：
班组管理五项职能
【课程背景】
“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组建设明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，班组长的建设迫在眉睫。
三流企业看高层，二流企业看中层，*企业看班组长!
【授课对象】车间主任，班组长、工段长、班组长、储备干部、优秀员工等
【课程价值】
1、 明确班组长角色定位，三个立场与班组长常见的四种角色错位
2、 掌握班组管理四个层次与管理的五项职能
3、 掌握班组管理五项职能中各个职能实现的思路与方法
【课纲内容】
第一讲：班组长角色定位与角色认知
案例导入：牛肉拉面的故事
一、班组长的角色定位与职责
1、 企业组织纵向管理层次
2、 班组长代表的三个立场
3、 班组长的重要作用
二、成功班组长的能力要素
视频案例分析：亮剑
三、班组长的胜任力模型
四、班组长常见的四种角色错位
现场演练：情景模拟
第二讲：班组管理四个层次
一、管理定义
二、班组管理四个层次
案例分析：老太太买菜
三、管理的五项职能
案例分析：西游记
第三讲：班组管理五项职能
案例分析：从唐僧西天取经看管理五项职能
一、计划
1、计划的前题—目的
2、计划的核心—目标：目标设定五大原则
3、计划五要素—5W1H
4、计划作成三步法
案例讨论：李班长如何调整工作计划
案例演练：结合班组实际制定工作计划
二、组织
1、事情分类两维度与四种类
2、员工评估两维度
3、人与事有效结合
案例讨论：新的角色
小王怎么了
三、领导/指示
1、班组长出色指示的四种方法
2、出色指示表达方法的五种类型
视频案例分析：历史转折中的邓小平片段
案例讨论：怎么回事？
四、控制
1、控制三阶段
2、被动控制
3、自发控制
案例讨论：小李怎么了？
案例分析：纸居屋看板
五、沟通与协调
案例导入：墨子与耕柱的故事
1、沟通定义
2、沟通三大基本点
3、沟通三要素
视频案例分析：神医喜来乐片段
4、沟通双向性
视频案例分析：家有喜事片段
5、如何与平级有效沟通
案例讨论：为什么小王与小李会变成冤家
6、如何与下属有效沟通
视频案例讨论：医院风云片段
7、协调四步骤
1、作好准备
2、培养好感
3、交换意见
4、得出统一意见
案例分析：张班长与李班长如何协调
总结，答疑！
班组管理五项职能
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