课程大纲：

直播带货训练

【项目简介】
在5G到来与全球新冠疫情的大背景下，各行各业都在探索新渠道、新模式与新营销。尤其是通信运营商，自疫情以来更是率先探索数字化转型、数智化转型。
直播逐步成为全社会所有企业的标配，各条线人员，尤其是与业务或宣传相关的岗位，直播技能已经成为必备的岗位标配技能，常态化直播也成为移动、联通、电信部分省市的常规工作。
为推进数智化转型，加速直播能力持续优化，拟打造标杆直播品牌，实现全省/市/区县的人、货、场的充分整合，赋能各条线或营业厅能够具备自主直播能力，培养能直播、懂运营、会转化的团队，通过对各大触点的直播运营，持续强化新媒体运营能力。为此，将组织本次培训，与后期一系列的直播赋能培养项目。

【直播平台矩阵建议】
选择一：开通微信视频号，将公众号和视频号绑定，下属直播团队分时段排班直播。
好处是：统一运营平台、且便于开展自上而下的常态化直播。
选择二：各营业厅用自己的企业微信，或者小程序直播。
好处是：全面开花，激活存量客户与周边潜在客户，激发所有人的主观能动性，包括手机卖场等。
选择三：有在玩抖音的同学可在抖音直播（要求1000粉以上），没玩抖音的同学不建议使用抖音进行直播）
好处是：玩得好的同学能够吸粉几万至上百万。

【课程大纲】
第一章 理论学习：运营商的新媒体运营
1. 2022年的新媒体运营分析
2022年的*互联网运营趋势；
公域流量获取+私域流量经营；
平台与渠道分析（抖音、公众号、视频号、小红书、掌厅等）；
2. 行业案例深度分析
移动通信/中移在线部分省公司优秀案例；
中国联通的网红经济与电商渠道带货；
中国电信部分地区两微案例；
行业里的优秀学员个人案例；
3. 客户画像与客户盘点
选客户-做画像-定目标；
第二章 系统策划：从0到1搭建直播
1. 直播模式设计
直播三要素：“人、货、场”；
营业厅的人货场设计与资源整合；
2. 场：直播间搭建
场地搭建；
设备介绍与实操；
软件介绍与实操；
练习：按照操作手册实操
3. 人：IP定位
直播团队配置与分工；
主播技能提升；
运营技能提升；
练习：主播定位表
4. 货：选品组合与带货技巧
自有产品的选品；
四类产品的组合；
不同客户群的推品逻辑；
异业选品逻辑与搭配技巧；
练习：选品表
第三章 方法落地：直播带货实战手册
1. 产品直播话术脚本撰写
小单业务（流量包、短期包等）；
宽带；
套餐、号卡；
数字生活；
权益与客户关怀；
异业等；
练习：分组练习-评审-优化；
2. 直播流程策划表
3. 直播流程话术
4. 互动方法与技巧
留人技巧；
抽奖技巧；
引导转发；
才艺植入；
5. 直播复盘
第四章 成果转化：线上销售技巧
1. 下单流程
下单流程体验；
下单操作示范；
2. 展示物料
画面物料；
产品物料；
促销物料；
3. 跟网红学带货技巧
案例工作坊1：薇娅卖锦鲤卡；
案例工作坊2：电视购物经典案例拆解；
4. 主播与团队的持续修炼
如何4小时直播不累？
如何避免触犯禁忌？
如何应对黑粉？
没有人看怎么办？
常见的突发状况的应急措施？
危机公关与舆情处理？
人手、资源不够时如何坚持直播？
后续赋能计划建议：
（一）培训后立马衔接3天分批实战带练，流程如下：
直播前：前期筹备评审与优化（7小时）
团队分工；
主播挑选与点评；
选品表；
产品话术；
促销政策；
展示物料；
流程彩排；
预告文案与物料；
直播中：直播标准化与绩效转化（3小时）
过程运营；
主播带货；
拉人与裂变；
社群引流；
直播后：复盘与后续规划（2小时）
直播复盘；
数据分析；
改进方案；
后续规划；
（二）进阶培训续建议：
1-2个月的实践期后，建议挑选优秀的主播进行进阶培训（直播带货转化技巧）、直播运营的进阶培训（直播策划、活动策划、流程运营、用户运营、短视频）。
附：直播间搭建及设备清单

直播带货训练