课程大纲：

有效时间管理

【课程设计背景】
   “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”短短四句话道明时间管理的重要性。时间就像手中的沙，怎么都抓不住，悄悄地流逝于指缝。虽然我们不能把它抓住，但是我们可以把它充分合理的利用起来，让我们的每一天都过得有意义。这时候，你想过要如何合理的安排你每一天的时间呢？ 怎样去安排更有效率呢？是不是需要时间管理呢？那什么为时间管理呢？时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。李老师通过多年实战经验和亲身管理体验总结下述时间管理模块分享，可以助力大家真正成为自己的时间主人。以下模块与内容企业可以根据团队管理者现有水平进行合理组合与调整。

【课程特色】
针对性 -- 授课内容源于讲师 17年丰富的亲身实战经验以及行业调研结果，贴切受训企业学员岗位能力需求，培训目标明确。
适用性--综合运用案例分析，与学员工作实际紧密结合，应用性强。
精准性--理论与实战相结合，针对企业实际情况以及企业内部不同需求。提供精准诊断服务以及挖掘根源原因后制定培训落地方案，帮助企业解决问题。
有效性--擅长熟练运用互动问答、研讨分享、体验感受和工作坊等多种培训手法,全方位激发学员潜力，内容呈现通俗易懂，便于学员吸收和掌握培训效果落地转化的方法。
趣味性-- 善于调动现场气氛，亲和力强，学员参与性高，气氛轻松愉快
前瞻性-- 在全媒体以及智能客服技术多元化时代下为客户联络中心行业提供持续创新与提升的建设性解决方案。
 
【课程收益】
－帮助学员全面透视、归纳常见时间管理的重难点
－引导学员全视角剖析常见时间管理问题的根源
－学员可直观获得建立有效时间管理的方案与步骤
－为学员提供便捷的时间管理工具
－学员将获得*管理实践指导
－培养学员服务与流程创新能力

【课程对象】通用课程，适用于希望有效管理时间的所有人

【课程大纲】
第一章： 了解时间
讨论：什么是时间
讨论：时间有什么特性
目的：具体了解时间的定义和特性，进而知晓时间管理的重要性，形成思想的统一和共识
第二章： 为什么需要时间管理
■ 时间管理现场测试
－现场分析大家时间管理具体情况
－获取大家时间管理遇到的误区
－总结分析答疑
■  你是按照谁的时间表过日子
－多维度案例分享
目的：引入时间管理概念，让大家更客观知晓自己时间管理的侧重点，更好根据后续的时间管理策略和工具来优化自身的时间管理
第三章： 什么是时间管理
■ 时间管理定义
－时间管理进阶图
－时间管理真正定义
■ 时间管理的五大误区
■ 时间管理的三大关键
－时间观念
－效率观念
－效能观念
■ 时间管理的最终目的
目的：明确时间管理的重要性，规避时间管理的误区，明确了时间管理的关键点和方向，可以更加有效的管理时间
第四章： 时间管理的策略和技巧
■ 案例分析-这是有效的时间管理吗？
现场抽查三个时间管理案例进行分析解读
■ 时间管理的策略分析
－时间管理的四则运算的定义、意义和操作方法
－时间管理的五核心策略解读和应用
－时间管理的“三抓和三放”
－时间管理的“微笑曲线”
－时间管理的“四象限”
－时间管理的“微积分”
－时间管理的“smart和abc”
■ 掌握时间绩效分析
－CSDA原则，降低时间压力
－减少开会的“四制”概念
－懂得说“不“
案例测试分析-通过案例测试总结时间管理培训，强化知识和工具使用关键点，达成培训目的
目的：熟练掌握时间管理的策略和方法，可以在后续生活工作中标准、灵活的指定属于自己的时间管理方案，有效提升自身管理
第五章： 互动答疑

有效时间管理