课程大纲：

工厂会议培训

1. 课程目的：学会开会，才有好的工作关系，掌握开会的智慧、心法和方法，
才能让企业和个人受益；
2. 授课对象：工厂中层干部以上；
3. 授课时间：共4小时；
4. 授课方式：更多结合工厂实际用案例教学；
5、授课特点：结合企业实际，大家参与，互动性多，注重有效性；
6、授课地点：一般由企业确定，最好有投影仪；
7、教学理念：学员满意；
8、考核方式：口头测试，来了解学员掌握程度；
9、效果调查：若有需要，可问卷调查讲师讲课效果，以便讲师改进。
10、针对企业现象：
（1）、一开会，就吵架，怎么办？
（2）、开会时间长，有时开会，还造成了工厂的损失，开会成本高，不该开的会
也开了，什么情况下才开会呢？该如何解决？
（3）、开会解决不了问题，该怎么办？
（4）、客户投诉了，该如何开好品质检讨会议？
（5）、主持人和与会人员都不善于主持会议和参加会议，该如何提高？
（6）、因开会效果不好，很多人不想参加会议，该怎么办？
（6）、有人怀疑，高效开好会议，能提高品质和效率吗？
11、课程大纲及大致内容：
第一讲 当今会议面面观：
会议的意义
会议的目的
会议的种类
会议的频繁
会议成本的计算
第二讲 会议效率不高的原因及解决方案
会议效率不高的原因及预防性管理
高效会议的八大特征
会议规范
第三讲 开会前的准备工作
是否要开会
准备工作的作用
1H5W
准备工作核对单
主持人的准备工作
第四讲 成功会议的五种策略
如何做开场白
如何分配发言时间
如何掌握议事进度
如何达成决议—决策方式
如何圆满结束会议
第五讲 会议中的沟通与反馈技巧
会议中的沟通
会议中的反馈技巧
第六讲 主持人的会议管理技巧
倾听的技巧
实际的说话技巧
第七讲 如何对待会议中的意外情况
与“cicada蝉”相遇
与“shark鲨鱼”相遇
与“donkey驴”相遇
遭遇“rabbit tracking兔子般追踪”
与“crab螃蟹（跑题者）”相遇
第八讲 主持人与参会者的守则与责任
主持人的守则与责任
参会者的守则与责任
如何处理会议中的冲突
第九讲 会议记录
会议记录者的功能
谁能胜任会议记录者
对会议记录的10大建议
第十讲 会后跟进
作参为者的会后跟进
作为主持人的会后跟进
自我评定
怎样提高下次会议的质量
关于习惯
12、学习和应用：
（1）、学员学完本节课程要知道学习的目的是什么。
（2）、学员应该学会会上沟通，也要了解如何主持会议和参加会议以及如何应用。
说明：
（1）、受企业实际和临场发挥等因素影响，教学时间和上课内容以实际为准；
（2）、不管讲师用什么方式和内容授课，以学员满意为原则。

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