课程大纲：

员工职业心态的塑造

课程内容：
第一讲：优秀员工的标准是什么？
1、讨论：优秀员工的标准模型：
态度
意识
能力
2、态度、能力，哪一个更重要？
3、失败员工的致命缺点
4、心态决定一切--要具备的职业心态
5、中国足球只是技术不如人吗？
6、职业人心态成熟的三阶段
依赖期
独立期
互赖期
6、自我职业心态评估：心态树
第二讲：职业心态之一：平衡和感恩的心态
1、员工的成长环境分析
2、从官员要求孝敬父母谈起
3、心态平衡的训练
向下看
向上看
4、由平衡的心态到感恩的心态
5、由感恩的心态到爱心
6、由爱心到责任
7、由责任到人生的目标
游戏：牵手
8、感恩的心态也是要训练而成的
9、感恩的表现：爱您在心口常开
第三讲：职业心态之二：敬业的心态
1、我们要敬业，敬业就是敬自己
2、员工敬业心态与传统敬业心态分析
3、企业值得敬业的理由
4、敬业的三个层次
5、如何做到敬业：
兴趣＋责任
6、责任明暸和做到五大要点
我的客户是谁
我的客户的需求是什么
我如何满足客户的需求
客户的需求是否得到满足
如何改善我的工作
7、卓越标准：超越客户的需求
第四讲：职业心态之三：积极的心态
1、为什么要有积极的心态
台阶与佛的对话
2、心态的ABC理论
秀才赶考
忧愁的老妇人
故事分享：积极心态的魔力
3、积极心态必须要有目标作为指引
4、积极心态哪里来：
现场训练：积极和消极心态的不同结果
第五讲：职业心态之四：学习的心态
1、阻碍员工学习能力的主要障碍：不良的习惯
2、文盲/新文盲/新新文盲
3、温火中悲惨的青蛙
故事分享：要不断学习和改变
4、学习与改变
5、柯达为什么会破产？
6、学习的好处
7、不学习的后果
8、如何学习也是学问
9、如何将企业提供的培训与员工发展相结合
第六讲：职业心态之五：主人翁的心态
1、主人翁是什么样的人
2、像主人翁一样行动和思考
3、像主人翁一样关注成本
第七讲：职业心态之六：双赢的心态
1、员工竞争心态与传统竞争心态
2、竞争与合作的关系
3、团结协作与团队精神
4、共蠃是互赖与互惠
5、共赢是团队目标的基础
6、共赢是成就大事业的前提
7、合作共赢让职业价值大化
8、共赢是人际关系的高境界
分享：蚂蚁军团的故事
互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值
游戏：双赢是*的选择什么是合作心态？ 

员工职业心态的塑造