课程大纲：

角色定位与能力提升

课程受众：中高层管理人员

课程背景：
   作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：
－职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？
－员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？
－工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
－部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？
   管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但企业的中高层管理者，在带团队的过程中，多存在两种情况：
   一是新晋中层找不准定位，缺乏管理技巧。中层干部多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，如果不能正确地转换角色，凡事亲力亲为，导致个人忙得四脚朝天，员工却悠闲自得，既影响了团队业绩，也耽误了自己的快速提升。
   二是部分中高层管理者，陷入了固化思维。有些企业管理层，由于缺少必要的管理培训，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，在管理新时代员工时，经常遇到下属的抵触情绪，甚至冲突性的反弹，导致团 队氛围不好，员工离心离德，影响组织目标的实现。
   团队管理中，各种新问题的出现，容易让管理者，尤其是新任中层手忙脚乱，因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。 

课程收获:
让管理者：
1、了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾
2、认知自己在组织中应当承担使命和角色
3、转变观念，提升目标执行意识和能力
4、掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性，提高员工执行力
5、端正部门间协作的态度，并掌握平行沟通的方法
6、学会使用科学的管理工具提高管理水平

课程大纲：
一、作为管理者，你是否找准了自己的定位
1、管理的本质是通过他人完成任务
2、团队战斗力是影响组织发展的重要因素
－案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？
3、管理者需要承担两大使命
－创造绩效
－培养团队
4、管理者的个人能力决定了团队整体水平
－团队的本质要1+1＞2
－高绩效团队的四个基本条件
5、管理者的角色认知
1)正确理解“中间力量”的多种含义
2)你既是管理者也是领导者，还是执行者
3)管理者的六大角色（三官两员一助手）
对上：战略执行官
对下：战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员
同级：团队助功手

二、如何当好战略执行官，提升目标执行能力 
1、认知战略执行官角色
互动：给优秀员工画像
2、管理者要有军令如山的执行意识
－传达目标的三不原则
－工作执行中常见的三宗罪
－树立三种正确的执行意识
－不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性
视频案例：别再跟我说不可能
3、战略执行官需要登高望远
－别人追随你是因为你站得更高看得更远
－站得高看得远的四个要领
－充分理解上司才能积极主动
－对上沟通的三项法则
职场案例：她如何成就身价400亿
4、战略执行需要识人善任
－用人的四大禁忌
－搭建高能互补的团队
－工作分工需要用人所长
－完美团队的四要素
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官，提升员工驱动力
小组讨论：996背后的动因是什么？
1、工作指挥需要找到三个驱动力
－绕不开的利益驱动
－最持久的目标驱动
－最实用的反馈驱动
2、用机制和胜利实现利益驱动
－别让物质激励陷入承诺的坑
－物质激励的四项原则
－能打胜仗才是硬道理
3、目标感是员工最深层的力量
（1）指挥官的首要职责——培养员工的目标感
－目标的四大作用
－目标的价值与设定原则（SMART原则）
（2）正确的布置工作才能建立目标感
－布置工作的四C法则
（3）为工作赋予更高的价值和意义
（4）挑战性指标才能激发员工斗志
－让员工接受挑战性指标的方法
互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）
游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)
4、正确反馈强化员工的成就感
－人们为什么喜欢玩电子游戏
－反馈的三种形式
－正向反馈是实惠的激励方式
－表扬的四项基本原则
－批评的BEST法则
故事案例：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖
课堂练习：一分钟表扬法
作业：如果领导给你或你的部门下达了你认为不可能完成的目标怎么办？

四、如何当好工作检查官，提高员工执行力
案例分析：4000万的业务是如何流产的
1、盯好过程才能拿到结果
－只要结果的官僚主义
－盲目授权的过度信任
2、工作检查的时机和要点（3+3）
－工作检查中的三个关键点
－工作检查的三个回头后看
3、工作检查的方法与步骤
－明确做事标准与犯错成本
－问题不能避讳
－结果跟进的价值
－用检查结果塑造文化
4、过程管理要避开“授权陷井”
－合理授权三步曲
－授权后的三种监督方法
－由信任到授权的三个阶段
－工作授权的3R法则
历史案例：丙吉问牛
企业案例：李彦宏的管理心得
测试：测测你的授权水平

五、如何做好业务教练员，提升员工胜任力
1、管理者要授人以渔
－保障员工工作到位的五大机制
－管理者常见四种教练错误
－提升下属能力的四个要点
2、新员工的教练方法
－新人入职要管3721
3、工作技能教练四部曲
－编、教、练、化
4、老员工的教练方法
－避免职场的“习得性无助”
－为员工贴上积极的标签
－好汉要提当年勇，找回当年斗志
5、事件教练方法
－启发思考——六问法
－启发责任——避免背下属的猴子
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员，增强团队凝聚
小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？
1、裁判员的职责
－执行企业规章
－制定内部规则
－评价下属业绩
－维护团队团结
2、团队冲突的处理方法
－就事论事
－系统思维
－营造氛围
3、营造良好的团队氛围
－团队氛围对战斗力的影响作用
－团队凝聚力的影响因素
－扩大公开象限，营造互信的氛围
4、制度管理与文化引导的不同的阶段
－制度是团队秩序的保障
－要明确团队的“天条”和“底线”
－发挥制度的热炉效应

七、如何做好团队助攻手，促进横向协同力
心理测试：你是否有合作共赢的心态
1、助攻手的角色认知
－华为的雁行文化与协作意识
－部门间的沟通链与鄙视链
2、部门间工作配合的障碍
－企业中存在部门墙
－利益竞争
－个人英雄主义
－沟通不到位
3、推动部门间协作需要做到三个到位
（1）思想认识到位
－战略全局意识
－信息共享意识
－内部客户意识
－互相补位意识
（2）责任担当到位
－主动处理工作中的灰色地带
－责任矩阵的用法
（3）换位思考到位
－换位思考的四要素
工具分享：优秀企业的责任矩阵图
4、提升横向沟通效果的六大策略
－营造良好的沟通氛围
－为他人着想
－以尊重为基础
－找到利益结合部
－用数据说话
－及时处理抱怨
案例分析：这是谁的责任？
作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划
课程总结

角色定位与能力提升