课程大纲：

银行私域流量线上辅导

第一部分 项目策略篇
一、指导思想
2020年受武汉疫情影响，全国银行经营节奏被打乱。银行与客户几乎不再见面，传统的银行厅堂和外拓营销模式已经不适应当前的市场变化。
但是，市场不能丢、业绩不能停，银行亟需为网点进行系统的私域流量运营赋能，进行“流量导入、流量沉淀和流量转化”，打造银行自己可控制、反复用的专属流量池，线上零距离地触达用户，开展线上互动和销售，实现客户关系和市场业绩的双重提升。
二、项目构建介绍
1、什么是私域流量？
私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如网点员工微信、微信群、手机银行、微博、抖音等。
2、商业银行私域流量运营培训方式
疫情期间以线上培训为主要模式，以线上授课和辅导为主，培训渠道可以是微信群、直播平台两种方式任一。打造银行疫情期间全新培训方式。
3、项目*目的
以内容营销、活动营销、关系营销、产品销售来拓展市场，打造商业银行“厅堂阵地+周边网格+私域流量”三位一体的立体化营销新模式。
三、项目收益分析
1、五大维度全提升
－营销思维宽度与深度拓展
－私域流量营销闭环策略打造
－私域流量运营核心技术掌握
－私域流量运营与营销工具获取
－银行业绩短期明显、长期平稳增长
2、三大方面不间断
－客户沟通不间断
－银行服务不间断
－产能提升不间断

第二部分 项目实施篇
一、项目实施方案
项目实施分为：市场调研、授课学习、实操辅导、项目固化四个阶段。
1、市场调研阶段（1天）
培训前通过了解参训团队人员微信、微博、抖音（快手等）、手机银行渠道用户覆盖、活跃情况、主打产品、营销情境、机遇挑战等进行全面梳理和诊断，针对性设计和优化商业银行私域流量的培训内容和形式。
2、授课学习阶段（2天）
疫情期间，学习采取线上模式，课程学习时长2天（课程内容见第三部分课程内容篇）。每天1小时，互动提问15分钟时间。
3、实操辅导阶段（5天）
疫情期间，落地辅导采取线上模式，时长5天，每天1小时。
辅导内容包括：
银行私域流量AI营销活动实操&银行AI工具场景化营销应用
－营销活动策划（确定客群、策划主题、配套考核等机制）
－线上工具制作（种草引流、线上活动等）
－预热宣传推广（文案、海报、视频、直播等）
－流量沉淀转化（群组管理、内容推送、销售促成等）
－后续传播跟进（每日早报、每周活动、每月销售、数据追踪）。
4、项目固化阶段（贯穿整个项目期，根据实际需要调整）
通过视频会议、微信、电话等形式，为合作银行和示范网点提供私域流量运营过程中进行答疑。
二、项目支持
银行方面需要提供下列支持：
－指定专人管理者协助老师落实线上项目培训和实施；
－负责制订考核目标和实施；
－建立线上营销运营管理制度；
－抽查和点评私域流量运营。

课程内容篇
第一节课：银行在互联网时代的机遇、挑战与变革
1、变革：互联网、银行营销、客户特征
2、银行在互联网时代的危机与挑战
3、传统营销到新媒体营销的转变
4、商业银行试水新媒体营销变革
第二节课：银行私域流量模型
1、公域流量VS私域流量【输血VS造血】
2、私域流量的策略、核心与要素
3、私域流量三大支柱
4、私域流量池打造逻辑：流量导入+流量沉淀+流量变现
第三节课：银行私域流量的运用（一）
1、 微信端私域流量四驾马车
－个人号、公众号、社群、小程序
2、 银行人微信个人号IP打造
3、公众号（酒香也怕巷子深）
－提高公众号文章的打开率和转发率
－公众号如何助推普惠金融
－商业银行微信推文的文案写作方法和技巧
第四节课：银行私域流量的运用（二）
1、 社群（“自己人”效应王者*）
－社群运营的三个核心和五大要素
－疫情期间如何引流建群
－社群日常管理和活动机制
－客户经理如何把无关系变成弱关系、强关系和钱关系
2、小程序（低成本、快传播、高增长）
－小程序加持的银行营销场景
－疫情期间客户经理如何利用小程序设置互动打通线上线下
第五节课：银行私域流量的运用（三）
1、 抖音端私域流量池搭建
－银行抖音账号矩阵定位和布局策略
－抖音5大火爆内容分类
2、银行抖音运营实操
－银行抖音新号养号技巧
－抖音2019改版后上热门7大技巧
－抖音评论区经营3大技巧
－银行如何在抖音不花钱打广告？
第六节课：银行私域流量AI营销活动
1、 银行AI营销活动正确打开六步法
2、AI工具“福乐宝”四大场景运用
－推广活动（福系列）
－引流活动（宝系列）
－营销活动（乐系列）
－异业联盟
3、线上活动的引爆设计技巧（深入的主题、模式、规则、视觉、设计、制作等技巧讲解）
第七节课：银行AI活动营销实操（一）
1、 银行全域裂变系统设计与策划
－银行裂变模式设计的3大法则与3大机制
－病毒式裂变活动策划8步流程与4个节点
－种子用户从0到1，实现精准引流
－制造用户分享，做病毒式转发
第八节课：银行AI活动营销实操（二）
1、裂变海报制作技巧
－裂变海报设计三大原则
－激活和转化的三个角度
－裂变海报设计结构技巧
－24种海报软文标题的写法
－文案激发成交欲望的4把利刃
第九节课：银行AI工具场景化营销应用
1、聚焦银行营销时间节点场景
2、基于银行生态圈的区域场景：双向引流、三方共赢
3、嫁接银行传统场景营销形式
4、重视客户情绪场景营销挖掘
5、聚焦银行重点客群营销场景

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