课程大纲：

客户经理竞争力提升

课程背景：
好的时间管理思维，才能打造出令人称羡的光彩人生
一天只有24小时，我们会怎么运用？不论是客户经理或是职场人士，我们都一定会去思考一件事：是否真的有在妥善运用「我们的一天」吗？
一天是由许多物件所组成：
生活琐事
例行公事
休闲娱乐
生涯规划
而该「如何将零碎时间组合成充实的一天？」就必须仰赖有效率地时间管理法。

课程大纲
一、客户经理的续航力
1、自我要求
2、把好风控观
3、永续学习的动力
4、工作的工匠精神
二、好方法打造职场生产力-麦肯锡工作法
5、工作方法
6、形象管理
7、时间管理
三、时间管理法（艾森豪威尔矩阵）
8、重要、不重要、紧急、不紧急
9、多数人的时间管理
10、高手的时间管理
四、时间的意义 
11、工作时间长=工作努力 ？ ？ ？ 
12、准时下班≠工作尽心尽力 ？ ？ ？ 
五、成功的时间规划 分析你的目标 
13、短期的 职业目标 
14、长远的 职业目标 
15、短期的 个人目标 
16、长远的 个人目标
成功的时间规划 1 一个工作日 
17、C类任务 这类任务不急，时 间允许再做。
18、A类任务 你应该每天试着去 完成一些急迫而困难的任务。
19、B类任务 这些是你工作的主体
六、成功的时间规划 一个工作日 工 作 表 现 水 准 
20、上午晚些时候出现的精力高峰：A类工作*时间 
21、下午稍晚时的精力高峰： 从事B类工作*时间 
22、午餐后的精力低谷 C类工作*时间 
七、 成功的时间规划 使用时间规划工具 
23、PDA 
24、计算机 
25、万用 
26、手册 
27、月历 
八、从小处立即做出改变 
1、 清扫办公室   2、 文书作业归档 
3、 避免中断工作 4、 筛选讯息 
5、 与别人合作   6、 打电话 
7、 接电话       8、 阅读和创意 
9、 使用科技工具 10、 召开会议 
11、 商务礼仪    12、 规划学习 
九、四、管理别人的时间 
1、保持良好的沟通 
2、授权给谁? 
3、与同事相处 
4、与上司相处 
十、 结论 
1、 先订定事情的处理顺序 
2、 妥当分配时间的运用 
3、 善用生活当中的许多零碎时间 
4、 错开和别人共享的时间 
5、 善用电子辅助工具
6、 避免在精神状态不佳时处理重要事情 
7、 每天睡前应准备好明天的计划 
8、 维持职场环境的整洁 
9、 革除拖延的恶习
10、 随时监督自己
十一、时间管理 三抓三放，
1、抓大事，放小事 
2、抓正事，放杂事 
3、抓要事，放闲事
4、工作效率度＝环境干扰度＋精神旺盛度
十二、客户经理的的定位与引领
1、有灵魂的引导
2、具有生命力的上情下达
3、对市场的洞察
4、对人性的了解
5、对沟通能力的精益求精
十三、批量的高效营销与管理创新
1、直接营销
2、借力使力
3、异业结合

客户经理竞争力提升