课程大纲：

农村电商发展培训

【培训内容】
第一章 中国农村电子商务发展现状与趋势分析
第1节 中国农村电子商务呈现出4个特点
-农村实物型行业发展特色鲜明
-农产品电子商务品类分化明显
-电商扶贫成为国家扶贫的新模式
-农村电商生态圈日趋完善
第2节 农村电子商务面临的5大挑战
-“千网一面”，农产品电商平台尚需提升。
-农产品品牌化、标准化建设滞后。质量标准认证难
-冷链物流体系发展滞后，物流配送体系需要完善
-农村电商发展起步较晚，农村电子商务人才匮乏
-电商供应链体系尚不成熟，各环节互动联合与分工协作机制尚未形成
第3节 农村电商发展的4个趋势方向
-农村电商发展势头正盛，跨境电商开始渗透
-农村电商服务环境日趋改善，各类专业服务商开始进入农村
-农村电商产业链不断延伸，逐步建立电商纵向产业链层级
-涉农电商呈现线上线下融合趋势，农村网商卖家进驻第三方电商平台
第二章 行业巨头在农村电商模式方面的探索与启发
-阿里农村电商模式：千县万村计划，打响农村争夺战
---模式解读1：农村淘宝-从1.0到2.0模式的跨越
-京东农村电商模式:县级服务中心和京东帮服务
---模式解读2：京东农村电商到底怎么个玩法
-苏宁发力农村电商：2015年建成1500家易购服务站
---模式解读3：苏宁农村电商的“三步走”战略
-联想控股布局现代农业千万美元投资云农场
---模式解读4：云农场-“拉皮条“模式
-村村乐：农民朋友自己的网络平台
---模式解读5：*般的无限延展
核心观点：同业竞争，大佬跨界，农村电商全面进入跨界打劫时代
第三章 农村电商品牌化突围的的七大系统（上）
第1节 【平台系统】： 立足一点发力，全渠道阶梯式突破
-电商寡头时代到来，发力流量聚合地
--淘宝试水，天猫练兵，有节奏的全渠道布局
-警告：非准备周全，切忌做独立平台
第2节 【定位系统】：产品定位-价格定位-客户定位
-产品定位-爆款思维与单品制胜【案例解析】
--大而全与小而美选品模式的优劣势比较
--新店开张的**选择-小而美单品突破
-价格定位-合理定价，提高销量【案例解析】
--产品定价的3个参考维度与成本测量标准
--价格定位需要使用的测算工具
-客户定位-你的消费者不是所有人，而是一群人【案例解析】
--消费人群定位的3个设定维度：身份、年龄、消费水平
--客户定位需要使用的测算工具
第3节 【视觉系统】：一眼定终身与越色越有型
-影响电商店铺成交的3大元素
-价值主张提炼与首页导航栏设计【案例解析】
-宝贝详情页营销型页面的8大核心元素【案例解析】
-案例：优秀视觉店铺与粗陋视觉店铺对比
第四章 农村电商品牌化突围的的N大系统（下）
第1节 【服务系统】：增值服务与*体验
-打造”*体验”的三个关键要素
-良好口碑产生的4个维度【案例解析】
-打造消费者超级体验的3个策略【案例解析】
第2节 【引流系统】：社会化营销与同频道沟通
-流量地图：全网化网络流量争夺战
-淘内流量抓取手段与核心操作点【案例解析】
-淘外流量：社群营销、网红经济与魅力人格体【案例解析】
第3节 【客服系统】：打造超能战队，向客服要业绩
-天猫客服的职能概念、能力素养模型、工作流程【案例解析】
-买家常见的5种担心心理与应对策略【案例解析】
-9种典型顾客类型与应对策略【案例解析】
-客户投诉处理的10个流程动作与相应策略【案例解析】
-处理中差评的4大策略、应对话术【案例解析】
第4节 【团队系统】严谨结构、高效管理，打造*电商团队
-传统企业组织与电商企业组织比较
-不同规模型店铺的组织架构搭建【案例解析】
-电商团队各岗位职能划分与能力模型设计【案例解析】
-关键电商岗位的考核要点说明【案例解析】
-电商组织的文化基因设计与激励技巧【案例解析】
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！

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