课程大纲：

职业道德素质培训

第一讲：职业信仰 情绪控制
何谓职业化
职业化的五个层面
做一个职业化的员工需必备的条件
职场上难以成功的4只拦路“虎”
企业员工职业化的必要性
员工职业化提升需由内而外三个层次的提升
职业化征程五要素
征程一：不可替代
征程二：工作效能
征程三：换位思考
征程四：情绪控制
征程五：职业操守
提高情绪管理动力积极心态；
如何激励自我，找到自己的积极心态之源；
职场成功的八条基石

第二讲：团队建设 精诚合作
卓越团队的一面“军旗”――责任与忠诚
责任如天：天赋责任，不容推卸
责任是职业人的生命，负责任是一种生活态度
职业经理人对结果负责才是真正的负责
我是一个“兵”,忠诚是我的义务
忠诚高于一切
一切行动听指挥：服从与执行
命令是一切
个人利益服从团队利益
执行从服从开始
保证服从任务：解决问题是关键
团队与协作
众志成城：团队精神
团结就是力量：团队的凝聚力从何而来
识别团队与伪团队
团队与人群的区别
团队建设的基础
团队精神的核心
同舟共济海让路：团队写作是责任
士气：伟大团队创造奇迹
优秀员工的工作方法五步
该干什么?
怎么去干?
如何能干好?
怎样算干好?
干好干不好又怎样?
成为优秀员工的前提
高效团队特征
团队成员的执行力执行意识
团队成员的权利
团队成员如何使工作做到有效
高绩效团队的七要诀
团队的作战原则

第三讲：沟通技巧 情景模拟
沟通艺术在工作中的作用
灵活性
工作效果的媒介
启发下属觉悟、高效率实现领导目标的手段
树立管理者的自身领导形象
沟通的意义：所有成功的人都具有良好沟通能力！
如何通过有效沟通进而有效完成任务
如何和上级、下属、同级和客户等沟通
为什么工作沟而不通
沟通的障碍
良好沟通的特征
如何商讨问题
沟通的实务方法：上行、平行、下行有效沟通五步
性格测试与四种类型人沟通

第四讲：工作方法 工作技巧
企业内容领导者、管理者、员工三层的工作重点的了解；
接受命令的三个步骤；
成为优秀员工的前提；
职业上成功管理自己的7法则；
职业化的基本守则；
职业必备工具
甘特图
头脑风暴
鱼骨图
如何做好下属
作为员工的任务
优秀员工工作上的必备解决问题九步骤与工具
PDCA工作法
脑力震荡法
甘特图
第五代时间管理单

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