课程大纲：
问题解决培训课程
课程大纲
单元一 问题分析与解决的意义
1 开场与破冰活动
培训的目的意义（客户方）
破冰活动
2 课程框架介绍
3 行动学习的魅力
体验活动：数正方形
4 活动的反思与学习
行动中学习、解决问题、发展能力
5 管理者存在的价值
我们的故事
管理者的三个核心能力
技术及行业专业能力
人际沟通与交往能力
解决问题及决策能力
从一般现象到抽象并总结出规律
单元二 群策群力解决问题
1 群策群力的基本概念
群策群力”是一种规则性、结构化分析解决问题的方法论；是在集思广益的基础上解决问题和作出决策 。通过运用群策群力，可以支持组织变革、解决问题，帮助经理人学习成长和取得业绩。
心理学的前提假设
2 群策群力问题分析与解决模型
3 群策群力研讨工具
活动挂图
团队共创法
单元三 团队共创法学习
1 团队共创法介绍
团队共创法介绍
团队列名法是一种快速聚合集体智慧、用可视化方法呈现研讨过程，并对不同意见、想法和经验进行有机整合、梳理出内在关系，形成系统思路并达成共识的方法。
团队共创法的步骤与流程
2 团队共创法示范
单元四 团队共创法解决问题
1 步骤一：问题界定
问题的定义
什么是问题？以前管理者提出的问题
员工缺乏工作积极性
干部没有执行力
部门间缺乏合作，互相扯皮
销售额总是上不去
这都不是真正的问题
真正的问题是：现状与期望之间的差距，称为问题。
问题要能够衡量
问题要有挑战
我们要解决的问题是什么？
问题界定的流程
组织的现状是什么？
重新界定的问题是什么？
设定的目标是什么？
界定问题的工具
结构树
问题评估表
SMART原则
团队共创法
2 步骤二：要因分析
原因分析的流程
自由讨论原因
聚焦重要原因
挖掘核心原因
把核心原因按照轻重缓急排序
设定消除核心原因的行动目标
研讨工具
团队共创法
Focus矩阵
因果分析图
重要紧急矩阵
团队共创研讨问题原因
研讨主题：造成或影响…..问题的原因是什么？
内/外、可控/不可控Focus矩阵分析
重要紧急矩阵分析
研讨结果反馈与质疑
3 步骤三：创新解法（创造性思维）
创新思维体验
不可能完成的任务？
一根绳子能够干什么？
创造性解决方案研讨
活动的反思与学习
团队共创法研讨解决方案
研讨主题：达成….目标或解决…..问题的方案/方法有哪些？
研讨解决反馈与质疑（*思维）
方案评估
收益/实施难度矩阵
*条件和相对条件
*条件与相对条件的关系
给上级一个选择和决策权
方案风险分析
步骤四：行动计划
（5W/H）
甘特图
WBS任务分解
单元五 我们的反思与学习
1 反思与收获
2 行动计划
问题解决培训课程
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