课程大纲：

在合作中解决问题和决策

您是否遇到过下列情形？
公司的员工感觉情况复杂而棘手、思路不清；
员工接手全新任务，却苦于没有现成经验可循；
大家意见不一、讨论停滞不前，甚至陷于责任推诿
这个时候，你需要一套能带领大家推进问题解决的科学思路。

课程收益：
《*®思维技术》是一门训练思维能力的课程，帮你的团队跳出经验局限，看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题或是改善绩效，帮助管理人员提高理性思考和审慎决策的能力，同时帮助大家形成正确的职业化工作习惯。
学会建立系统的思路步骤，减少主观误区，高效地找到*方案或发现问题的原因
掌握恰当的提问方式，快速收集最有效的信息
掌握平衡不同意见或要求的技巧，推动解决问题过程中的共识与合作
理解不同的思维模式，学会在不同情形下能具体问题具体分析，灵活解决问题
认识到相关各方在解决问题中的重要性，并愿意主动找其他相关方解决问题，而不是关起门来独自处理

课程大纲
以Charles H. Kepner博士为首的专家经过大量的调查研究，提炼总结出人类分析问题和决策过程的有效思维套路。一个普通人只要经过适当的训练，掌握科学有效的思考方法，也可以像专家一样有效地分析问题，极大提高问题分析和决策的质量。同时借助这些思维模式，推动不同的意见达成共识，有效发挥群体智慧。
从问题出现到解决问题，是一个分阶段的思维过程：
先分析，再决策。
分析阶段看清楚全貌、理解本质、找到根源。分析为决策指明正确的方向。如果分析错误，后面的行动方案再完美也南辕北辙。
决策阶段就分析阶段得出的结论决定应该采取怎样的行动，并评估可行性。
*®思维技术提供的一系列工具能帮助我们在分析和决策的不同阶段，一方面建立清晰系统的思路，另一方面协调众人的智慧和利益，推动各方合作。
在分析阶段，针对问题的特点以及当时不同的客观条件，*®思维技术提供了三种分析模式：优先智慧?、思维智慧?和原因智慧?。

优先智慧 Priority Wise?
把对问题的模糊认识转化为具体的描述，确保全面看清问题局势
快速有效地对问题进行分解，将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题
理解各方在优先选择背后的真实需要，平衡方向选择的分歧，选定优先处理的事项

思维智慧 Thinking Wise?
深入了解问题的来龙去脉，正确把握问题本质核心
发现更多解决的可能性并着眼于正确的焦点

原因智慧 Cause Wise?
专门针对及突发性偏差问题，快速找到导致偏差的根本原因
七维度的信息框架收集有价值信息，并快速推理，避免表面现象或主观意识的误导
提供快捷的验证手段，帮助检查原因的准确性

决策阶段
*®思维技术借助方案智慧和核查思维两个工具确保决策阶段的准确性和效率。

方案智慧 Solution Wise?
深入理解各相关方对方案的真实需求，包括深层要求
平衡各方利益，减少众口难调的困扰
多级评估，逐步形成各方认可的*方案

核查思维 Check Your Thinking?
通过风险检查提高决策的果断性，以及获得各方对方案安全性的信心
通过检查额外机会，增加方案的价值，并寻求更多相关方的支持

学员对象
需要分析和解决复杂问题、或者需要平衡各方利益做出科学决策的各级管理者和专业人员。

在合作中解决问题和决策