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客服转型:短视频运营与直播技巧

讲师:傅一声天数:2天费用:元/人关注:2593

日程安排:

课程大纲:

短视频运营营销培训

【成果产出】
1.认知成果:
1.1 掌握互联网思维,懂得在新媒体平台如何打造影响力;
1.2 系统了解新媒体各类渠道、平台的机制与原理,并形成最适合自己的解决方案;
1.3 提升互联网敏感度,知其然,并知其所以然;
2.应用成果:
2.1 学会爆款短视频的系列化策划、编剧;
2.2 学会手机短视频的拍摄与制作技巧;
2.3 能够搭建短视频与直播团队,从0到1搭建新媒体系统;
2.4 掌握团队创作与运营的方法;
3.工具成果:
3.1 掌握手机高级参数使用,手机拍摄技巧;
3.2 掌握“剪映”APP的手机剪辑与电脑剪辑技术;
3.3 学会运营抖音、视频号、B站、企业微信等;
4.数据成果:
4.1 每人做出至少2个特效小视频;
4.2 每人做出至少1个口播视频;
4.3 小组剪辑出1个剧情类视频;
4.4 完成100条视频内容目录。

课程大纲
一、转型发展:客服中心的新媒体玩法
1.案例拆解:优秀企业号的背后都做了什么?
-深度拆解1:中国联通客服的抖音、B站玩法与成长历程;
-深度拆解2:中国移动10086的剧情短视频与直播带货模式;
-发展趋势:呼叫中心面临裁撤、客服转型私域流量、直播带货虚假繁荣,转型之路如何走?
-智能化中台与全民营销;
-企业IP与个人IP,自媒体崛起;
2.平台:看清本质,找对方向
-抖音、B站、微信视频号、微信公众号、自有APP、小红书对比与选择;
-短视频平台数据分析;
-用户画像与行业白皮书;
-网民心理学与社会传播学;
3.通路:打通新媒体营销之路
-短视频+直播;
-企业微信+X;
-微信生态布局;
-私域流量经营;
练习1: 对标账号与对标内容
练习2:微信视频号直播、微信群直播;
练习3:微信小程序开通。

二、内容为王:短视频策划与直播选题(重点)
1. 定位:卖产品不如卖自己
-三步走:定位-卡位-上位;
-专业标签定位(内容定位);
-人设标签定位(人设定位);
2. 短视频:短视频爆款类型
-知识口播类;
-知识科普类;
-官方整活类;
-才艺巧种草;
-剧情软广告;
3. 直播:系列化直播选题
4. 快速上手:不同阶段的4种创作方式
练习4:三大标签定位(作业);
练习5:系列化知识科普选题头脑风暴(全体)。

三、视频技术:短视频脚本、拍摄与剪辑
1. 分类:小视频-短视频-中视频-长视频
2. 形式:五种短视频制作流程
练习6:“串烧类”短视频制作;
3.专业:短视频拍摄基础知识
-脚本:分镜头脚本;
-构图:掌握3要素,打造高级感;
-景别:6大景别,让画面充满冲击力;
-镜头组合:递进式、总分总、跳跃式;
-运镜七件事;
练习7:看电影学摄像录像;
练习8:培训现场摄影摄像PK;
4.拍摄:手机短视频拍摄技巧
-手机高级参数设置;
-必要的拍摄设备;
-收音技巧;
-防抖4件事:手机如何拍摄出稳定的视频画面;
-正确的拍摄姿势;
练习9:拍摄一个口播类视频(作业);
5.剪辑:手机剪辑从小白到高手(视学员基础调整篇幅)
-手机剪辑软件对比与选择;
-界面介绍:播放,撤销,菜单栏(剪辑、素材,调整,音效,字幕);
-剪辑:添加、删除、分割、转场(叠化、叠黑、闪白常用)、变速;
-素材:贴纸等;
-调整:美颜,特效;
-音效:提取音乐;
-字幕:自动识别;
-调色:让画质高大上的专业调整;
-传输:保持高清的传输细节;
第一天晚上实践作业:从知识型、才艺型、剧情型中任选一个脚本进行表演与视频制作。(自创或者选择傅老师提供脚本)

四、五步成诗:直播策划流程
1.人:卖产品不如卖自己
-直播模式三大门派;
-基于算法机制的主播标签;
2.货:争增量 保存量
-选品策略与四类产品组合;
-产品卖点研讨与话术;
3.场:观千剑而后识器
-直播间配置一揽子;
-软硬件优化;
-道具大作战;
4.脚:从种草到拔草
-直播策划流程表;
-万能脚本模板;
-产品脚本产出;
5.播:团队能打 个人能战
-团队配合表;
-开播后流程模板;
-直播复盘;

五、网红篇:短视频与直播团队能力提升
1. 团队:从0到1搭建团队
-团队分工;
-线上协同工作;
2. 演技:演员能力提升
-镜头感提升;
-魅力表达;
-发声、表情、肢体;
-服化道+记忆点;
3. 素材:素材收集、管理技巧、联机搜索
4. 资源:实用网站、插件、资料包大全

六、运营篇:抓住风口,深耕细作
1.抖音:100W+作品运营技巧
-抖音的算法推荐机制;
-掌握7条规律,才能上热门;
2. 微信视频号:微信生态引爆与细水长流
-视频号运营技巧;
-视频号+直播+社群;
3. B站:官方UP主养成技巧

短视频运营营销培训

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