课程大纲：

卓越管理者能力课程

课程对象：
银行各业务专业骨干、网点负责人、支行长、后备干部，及提高综合管理能力的银行各级行员

课程背景：
专业贵在精益求精，管理贵在艺术和科学，随着商业银行的转型变革发展，为满足个人职业生涯的发展，越来越多的专业人才走向管理岗位，然而，这样的转岗往往让企业感觉到：多了一个不合格的管理者，少了一个优秀的专业人才!
专业人才可以转型做管理高手吗-事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。他们非常成功!
比尔.盖茨软件开发员出身，今天的比尔，不但是一个*的编程高手，同时还是一个*的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。企业管理大师杰克.韦尔，他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。
然而，失败的例子也许比成功的例子要多得多。专业人才为什么会出现管理失败的局面-失败的原因是什么-专业人才转型为管理人员最关键的是什么-
本课程站在转型中的从技术到管理的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想之旅。
-明确从专业到管理者转型的角色认知，有效了解管理的的定义，明确管理的目的
-明晰专业向管理者迈进的九大转变，有效跨越管理转型的障碍
-掌握目标制定、分解、追踪、检查的工具方法，有效指导下属达成或超越任务目标
-提升培养部署的重要性，并能在工作中对下属进行卓有成效的教导与训练
-驾驭人性特点，带人带心，掌握因人而异的员工激励策略与方法
-了解绩效管理全流程管理，有效提升绩效监督、指导与监控的实战工具、方法
-学会有效沟通的技巧与方法，并通过有效沟通达成团队任务
-培养主动发现问题、分析并有效解决问题的能力
-提升以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢的良好局面

课程大纲：
一：银行业管理者的角色认知与定位
1.管理的基本概念认知、目的与真谛
2.专业技术人士与管理者思维模式差异
3.专业人士向管理者转型的六大障碍
4.四类典型的专业技术转型管理者特质
5.不同管理层级的行为动机及所需的相关管理技能
-小组研讨：管人与管事、红脸与黑脸
6.专业技术骨干到管理者九大转变
-案例分析：TOM的烦恼
7.管理者的七种基本心态、七大关键角色
8.卓越管理者的自我追求与修炼

二：工作目标制定与高效计划管理
1.工作计划管理：广义、狭义定义
2.有效目标管理：把控过程，掌控结果
3.有效工作达成任务ORADO-PDCA模型
-O-制定符合SMART原则的目标
-R-对标上层目标的一致性-WBS任务目标分解结构
-A-制定可选的方法与方案
-D-盈利矩阵分析，甄选*方法与方案
-O-采用PDCA循环行动
-PDCA-计划、实施、检查、修正全工作流程把控

三：高效时间管理
1.跨出时间管理的误区、盲、忙、茫
2.时间的价值
-自检：你的时间价值几何
3.高效时间管理的工具：时间优先限矩阵、二八定律
-练习：技术部王经理的工作计划
4.有效决策，提高时间回报率

四：有效授权与部属培育
1.有效授权-中国式授权技术
2.有效授权的原则
3.高效授权五步骤
4.六类理想型的授权人选
-小组研讨：陈总授权的策略
5.培育部属职业心态
-责任、成本、服务与创新意识
6.部署培育的三个途径
-OJT：工作中教导
-OFFJT：工作外训练
-SD：自我发展
7.培育部署的四个阶段：准备、示范、试做、跟踪指导
-演练：折纸船游戏
7.培育部署的五个*时机
8.不同个性特质的部属培育：
-支配型、表达型、耐心型、*型、整合型

五：团队建设与精准激励
1.什么事高绩效团队
-群体、团队和团队的区别
2.高绩效团队的七大特征
3.团队组建于搭配的四维模型
4.不同天赋个性特质的优劣势分析
5.标准高绩效团队的高效组合模式
-案例分析：取经团队
6.下属激励的策略：攻心为上
7.成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
8.知识型员工激励的四大因素
9.马斯洛需求层次理论的运用
10.不同特质类型下属的有效激励策略
11.*性价比最有效的四种激励模式

六：因人而异的管理沟通
1.自检：你在他人眼中的沟通风格
2.沟通的定义
3.有效沟通的原理模型
4.沟通的漏斗原理
5.有效倾听的层次
6.人际沟通风格的五大分类
7.不同性格特质的差异化沟通方式

七：管理者的绩效指导、监督与监控
1.卓越绩效管理的定义：区分绩效管理与绩效考核
-案例：小张的辞职信、考核的困惑
2.绩效监控的三大误区
3.绩效指导的有效时机
4.绩效监督的方法与工具
5.绩效监控的内涵、目的及误区
6.绩效监控的三大关键
7.基于部署成熟度的情景领导风格
-四种领导风格
8.绩效沟通的内容与方式、方法
-正式的绩效沟通
-非正式绩效沟通
9.绩效反馈：建设性反馈的2个原则
10.绩效信息的有效搜集方法
-管理者获取下属绩效信息的常用工作方式
11.绩效指导、监督与监控中的有效决策

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