课程大纲：
苏州员工管理培训
课程大纲
前言
1.学习的心态2.一致的承诺3.趣味分组4.目前企业员工流失现状5.当前中国企业面临的挑战
第一章 现场员工流失的原因及分析
1.狼群与羊群PK的启示
2.山峰法则
3.管理的理解与管理者的四大职责和任务
4.现场主管的五大类型分析
5.主管忌讳的十九种类型
6.员工的八种类型分析
7.员工离职前的八大征兆
8.员工离职对企业的十大影响
9.员工离职的原因分析
（1）个人原因
（2）职业发展原因
（3）薪酬原因
（4）工作原因
（5）责任原因
（6）工作结构原因
（7）管理原因
10.马斯洛需要层次理论
11.小组讨论：我们公司可以做到的？
第二章 减少员工流失现场主管必备的沟通技巧
1.有效沟通的基本功
（1）倾听的五大要点
（2）问的禁忌与技巧
（3）说的六大原则
（4）答的实际与技巧
（5）肢体语言的解读
2.沟通的黄金定律与白金定律
3.正确地处理与员工冲突问题 ---案例分析：岗位调动引发的冲突
4.关心和体贴下属的技巧
5.如何创造愉快的工作氛围
6.如何对员工的技能指导与培训
（1）小组讨论：问题点在哪？
（2）工作指导的四步骤
第三章 防止员工流失的具体对策
1.如何确立“以人为本”的管理的文化理念
2.如何培养文化的凝聚力
（1）雇佣合适的人才
（2）加强与员工沟通的葵花宝典
（3）认可员工良好的表现方法
（4）快乐的管理风格对员工的影响
（5）如何尊重员工的意见
（6）小组讨论：给总经理的一封信
（7）如何激励老员工
（8）通过培训留人留心的方法等
3.掌握激励员工的八大方法
（1）如何进行目标激励
（2）如何进行评判激励---奖与罚的具体方法
（3）如何进行榜样激励
（4）如何进行感情激励
（5）具有激励作用的薪酬体系设计等
---案例分析：如何搞好突击加班
第四章 员工忠诚度的培养
1.掌握“温情的管人方法”
2.南风法则：真诚温暖员工
3.不要错过联络感情的机会
4.管理者爱部属的自我检讨
5.如何提升管理者的影响力
第五章 现场主管稳定队伍的技巧 ---管理能力提升指导
1.头脑风暴法
2.5W1H
3.QCC 圈活动
4.愚巧法
5.看板管理
6.有效果的早会
7.提案管理
8.作业标准化
9.目视管理
10.评估员工满意度
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