课程大纲：
管理者高效沟通公开课
课程背景：
在企业管理实践中，最令人头痛的问题就是管理者如何建立起行之有效的沟通模式、方法和技巧，解决在管理重点问题，特别是像工作布置、跨部门沟通合作、汇报等一些“moment?of?truth”（关键情境/时刻）更加考验着管理者的沟通能力和技巧。课程中融入了沟通能力认知和突破的内容，对沟通提出*的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。
课程依托高老师的专著《沟通的艺术》为核心内容，亦会从沟通认知逐步延伸到管理沟通，分析和解决不同层面，层层递进的问题，强调工具和练习，使学员能学有所得，学以致用。
参训对象：
适合企业各部门中高层人员、负责人或相关管理人员及有意向提高自身管理能力和水平的人员
课程大纲：
一、 管理者的沟通自画像（自我认知）
沟通自画像（要求学员完成对组织、上级、同级、下级所面临的沟通问题做全面思考和系统分析）
重点分析：不同对象的关键沟通对话情境、困难和挑战；
工具：沟通情境分析表
二、 沟通的新模式认知和理解
沟通“1+4”模型
1、围绕核心“目的”
2、“充分的了解”技巧
3、“有效的交互”技巧
4、“合理的运用”技巧
5、“快速的达成”技巧
互动练习：与不同的“你”对话（掌握多角色沟通技巧）
三、 建立自洽的沟通模式
有效的沟通机制，企业高效的秘诀
现场作“话”：沟通语言一定是“说”吗？
通过卡牌活动，让学员体验更丰富的沟通渠道和方法。
掌握沟通漏斗，让沟通“一贯到底”
案例分析：小李的沟通困局
倾听量表测试（解读：话不投机半句多）
测试：你的倾听能力如何？
中国式倾听模式解析（卫星三兄弟倾听模式解析）独创倾听技巧
案例分析：保利地产沟通中的“说者无心，听者有意”
说话与表达三要素（目的、逻辑、立场）
现场实操：讲自己的一段话进行结构化重塑
二级反馈
角色演练：逻辑、清晰反馈很重要
四、 不同层面的关键对话与技巧
向上沟通重之重是“目标与结果”
1、与上级沟通，目标与结果最重要
2、与上级沟通的技巧给“数据性选择题”而非“简单地问答题”
向下沟通之重是 “尊重与倾听”
1、望-观察近期状态与肢体语言
2、闻-有效倾听
3、问-好的问题，找到好的答案
4、切-帮他建立行动计划，而不是替他建立行动计划
横向沟通之重是“换位思考”
1、角色分工视角
2、团队合作视角
实战练习绩效面谈沟通
讲师介绍：高老师
高老师有15年培训及咨询经验，曾任职多家世界500强企业。现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、培训咨询等）并担任主管市场销售及人力资源工作的高管。
高老师在业内首次提出以“围绕办公桌”为理念，以这种形式为企业中高层培训。并且用教练指导思想，使理论结合实际，使整个培训充分落地。
主打课程：
领导力课程：团队领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程；
中基层管理能力提升课程：管理工具大集训课程、新任管理者课程、目标与时间管理课程；
软技能提升课程：系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程；
管理者高效沟通公开课
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