课程大纲：

管理基础知识培训

课程对象
1. 骨干员工
-“充电”管理基础知识、基础理论
-将管理潜质转化为管理能力
2. 新任干部
-准确定位，转变角色
-如何从优秀个人转变变为优秀团队领导者
3. 新入职干部
-了解行业公司特色
-统一管理理念与工具
4. 高层干部
-梳理管理经验、教训
-统一管理语言

【课程背景】
为何非常先进的西方管理工具、管理流程，一到中国内地就土崩瓦解了呢？要么被员工曲解，随意执行；要么浅尝辄止，不能持续；要么束之高阁，说一套、做一套，产生了“两张皮”现象。
作为扮演“员工”、“企业利益代表者”双重角色的企业管理者，尤其是新晋升者、新“空降者”，您该如何办？
如何既加强了执行力，又顾及了“面子”？如何既坚持了原则，又维护了“关系”？
作为已经新走向管理的干部，如何从技术专家、业务高手“华丽转身”为职业经理？
针对员工“不患寡患不均”的思想以及个人发展需求的含蓄性、不确定性，如何实现有效的绩效管理与激励？
如何从经验为主的“人治”转为依托体制运作的“法制”？如何讲东方智慧与西方管理工具有效结合，提升工作效率。

课程大纲
【课程内容及安排】
【第一天上午】9:00-12:00
一、“醒醒脑”企业管理基本知识、基本理念介绍
1. 企业与企业管理的一般概念
2. 企业的形式及其分类
3. 企业的典型形式（公司制企业）的操作
二、“我是谁”职业经理人的角色认知与定位
1. 角色定义与角色认知
2. 个人角色定位：时代角色、空间角色、社会群体角色(个体、家庭、公司、社会)
3. 工作角色定位（作为上级、作为平级、作为下属）

【第一天下午】14:00-17:00
三、“管好人” 从“个人英雄”到团队领导者必由之路
1. 团队建设：有效团队特征；如何达成团队共识；团队建设基本方法与技巧；
2. 绩效管理：确定绩效标准、开展绩效辅导、进行绩效评估、实施绩效访谈；
3. 员工激励：
-三大心理学激励原理（期望理论、公平理论、强化理论）
-激励动力机制以及应用案例研讨

【第二天上午】9:00-12:00
四、“理好事”目标管理、任务分配与工作辅导的做事学问
1. 接活：领取任务，明确目标
2. 派活：目标分解，行动计划
3. 辅导：工作跟踪，检查监督
五、“提效率”“七剑下天山”，荟萃七大最基础、最实用的管理工具
1. 团队智慧管理工具：头脑风暴法
2. 战略规划分析工具：SWOT
3. 战略决策评估工具：波特矩阵
4. 资源分配调整工具：20/80原则
5. 目标制定管理工具：SMART
6. 问题分析解决工具：鱼骨图
7. 工作计划管理工具：5W2H

【第二天下午】14:00-17:00
六、“增效能”掌握“高效沟通”、“高效会议”的必备技能
1. 沟通基本知识
-沟通通用模型（反馈式调制解调模型）
-沟通的重要功能（传递信息、想法与情感）以及主要类型（正式沟通VS非正式沟通）；
-何为有效的沟通（双环模型）、体验沟通的难度以及影响沟通的五种障碍（形体、语言、文化、心理、环境）；
2. 沟通技能训练
-有效沟通通用技能训练：
-端正心态 积极倾听；
-明确目的 相互尊重；
-换位思考 着眼大局；
-求同存异 创造双赢。
-有效沟通专用技能训练：
-如何与上级、平级、下属进行有效沟通？
-如何与客户进行有效沟通（探索、提议、行动、确认）？
-沟通冲突的解救办法（热处理、冷处理、模糊处理等）
3. 了解会议常见的种类与问题、认识会议的意义与作用
4. 掌握会前、会中、会后进行的要领和原则
5. 培养主持高效率会议所具备的能力

管理基础知识培训