课程大纲：

门店业绩提升训练课程

【课程背景】
零售就是消费者在哪里，我们就到哪里做生意！现在，每天在抖音、快手、小红书上搜索超过10亿次！当下人均每天要看2.5 小时短视频，每个人每年会被短视频洗脑达7.3万次，短视频作为信息传播方式的价值越来越被大家认可。实体门店的生意已经从线下拓展到线上了！
为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少，生意额却比自己高？
不会拍摄，不会剪辑，只有1部手机。短视频和直播怎么做？
什么工具能1分钟写好一条抖音当下最火的短视频脚本？关键要免费！
5分钟如何搞定一条强人设IP知识分享的口播短视频？关键要免费！
1部手机如何拍摄门店产品？多角度展现门店风采吸引更多人到店？
怎么做才能提高顾客邀约回店率？
APP后台数据一大堆，究竟这些数据代表什么意思？
本课程将围绕抖音和视频号平台的算法与推流机制，结合短视频制作与直播两大板块的实操，帮助店长们利用主流社交平台，将公域流量（抖音、视频号、小红书等平台）引导到自己的私域流量池（个微、企微、公众号等），通过私域运营提升销售转化及品牌美誉度，达到持久稳定的销售结果。一步一步引导学员掌握全域运营的方法和步骤。

【课程收益】
掌握AI工具的使用：AI写脚本、AI写标题、AI写朋友圈文案、AI剪辑短视频；
懂得运用剪映软件上的AI插件快速完成2类短视频的剪辑、输出与上传平台；
抖音的算法与推流逻辑，掌握抖音短视频运营方法，生产爆量短视频内容。
理解会员管理的重要性，掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法，懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力；
掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法，懂得目标制定，目标分解的关键工具的使用，具备任务管理控制能力；
掌握新客到店后的现场服务标准和五个步骤，提升顾客体验满意度，从而提升销售业绩。

【课程对象】
销售经理、区域督导、店长、店员

【课程大纲】
第一讲：会员数量蓄成计划-如何捞鱼？
一、会员运营驱动业绩达成
1、会员运营策略
2、会员招募的核心
3、会员开卡邀约技巧
二、新会员开发三步走策略
1、增量计划：关键动作&时间节点
2、客户档案建立：如何给顾客贴标签
3、精准人货对接：与顾客标签相匹配的货品分类
三、公海平台选择与打法
1、两大短视频平台有何区别：视频号VS抖音
2、不同平台的推流算法：利用算法做数据运营
3、自然流与付费流的不同起号方法
四、账号运营基础知识
1、账号创建：个人号VS企业号（普通企业号、PLUS号、蓝V号）
2、账号等级：等级划分标准（E、A、B、C、D、S）
3、账号流量：平台算法及推流机制
4、账号装修：名称、头图、头像、个人简介
工具：“店铺分析罗盘”、抖查查
练习：学员完成门店/个人账号首页装修

第二讲：短视频创作AI技术光速种草
一、热文必备的爆款标题技巧
1、曝光率大涨的标题模板
2、利用AI工具快速生产爆款标题
3、利用AI工具快速生产朋友圈文案
4、利用AI工具快速生产视频脚本
5、短视频去重搬运技巧：从合规的模仿开始
二、利用数字人快速生产口播短视频
1、2D仿真人数字人：免费平台及操作详解
2、3D卡通数字人：免费平台及操作详解
3、制作自己的数字人声音
4、制作数字人口播视频
三、爆款短视频的选题
1、如何找对标账号：目标人群画像分析
2、如何蹭热点：话题、音乐、合拍
3、爆款视频脚本模板案例分析：脚本策划的7大要素
工具：剪映、热点宝
实操：利用AI工具制作一条数字人口播短视频

第三讲：店播引流-精准捞取周边5公里的流量
一、直播前筹备工作
1、家纺类门店场景的直播间布置技巧
2、硬件设施：灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等
3、直播画面：前景、中景、背景的直播画面组合
4、方案分享：定点播/走播/露脸播/手播/AI虚实结合的数字人直播方案
二、卖货型直播脚本的撰写：5分钟卡点话术
1、5分钟卡点话术：平播话术、秒播话术
2、单品脚本撰写：有效提升用户转化率
3、通用话术：互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术
三、直播实践：团队作战式直播开播
1、中控台操作：上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等
2、客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等
3、团队配合：主播、助播、水军等
四、直播后：直播复盘与追单
1、直播报告：报告下载路径
2、数据分析：基于直播数据分析本次直播需要改善的点
3、直播切片：快速剪辑直播切片
4、店员追单：利用切片+话术+活动，VIP客户点对点追单
工具：直播话术脚本
平台：视频号
实操：第一轮：每个小组派1个代表5分钟以内的轮流上播实践；第二轮：小组独立开播，每个小组的直播时长不低于27分钟。

第四讲：抖音私域运营-如何让粉丝买买买不停？
一、功能设置：抖音粉丝团操作方法
1、什么是粉丝团：会带有特殊标识
2、如何加入粉丝团：操作指引
3、粉丝团特权：等级设置、勋章等
二、群运营：打造粉丝文化的步骤
1、运营3大步骤：认知-加强-习惯
2、社群运营方法论：内容运营、活动运营、用户运营
3、公域转私域操作：抖音导流到微信
三、活动预告：活动提醒与文案预热
1、预告海报：时间、地点（平台）、店铺（账号）、福利
2、活动引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+定时推送
3、创作者后台操作：设置短视频的定时发布
工具：抖音创作者服务中心
实操：创建一个抖音粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等等，制定群运营节奏！

第五讲：活动现场服务标准-如何让鱼”痛”并”快乐”着？
一、客户邀约准备
1、运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”
2、电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板
3、准备工作清单：产品、话术、指导
二、终端店铺卖货体系
1、三赞三问的亲和力训练
2、高连单的提问技巧
3、单单复盘PDCA
三、会员精准化维护机制
1、会员全生命周期精准维护
2、会员智能分组依据
3、不同分组会员的应对策略
练习：店铺实操训练：标准话术及抗拒应对方法。
理论与实操时间占比：1：1

门店业绩提升训练课程