课程大纲：

带教辅导技巧培训

【课程背景】
当今时代，企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高，更重要的是招进来的新人，是否能尽快融入新的组织？如何能快速胜任工作岗位且能留存下来？外部环境的快速变化及企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长，所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一，特别是针对新员工的带教辅导更为重要。
但事实情况是，多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色，而一旦教别人，却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时，很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教学随机性强，没有有效的带教辅导方法，导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。
本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计，旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能；让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；掌握激发学员工作热情与意愿的方法，增强员工对团队的归属感，从而提升学员及组织的绩效。

【课程收益】
-帮助导师快速了解自身行为风格，明确组织对导师的定位要求和角色身份；
-解读有效辅导的核心技能，迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力；
-洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作，激发学员热情、提升辅导学员绩效。

【课程对象】带教导师、基层管理者、中层管理者等。

【课程大纲】
一、教练理念与辅导认知
1. 教练技术的起源与核心内容
【案例分享：橄榄球教练】
-教练的角色与价值
-教练的定位与方向
2. 何为教练式辅导
-如何从教练的角度去看待一个员工
-教练式辅导的信念

二、导师的角色定位与认知
1. 角色认知探索
【互动游戏：自我认知初体验】
-导师自身行为风格探索
【应用工具：DISC行为风格测试】
-导师在带教辅导中的主要角色
2. 自我认知的四个维度及提升方法
-自我认知提升建议
【应用工具：乔·哈里认知视窗】

三、有效辅导的五个核心技能
1. 建立关系快速建立关系的要点与技巧
-学员行为风格确定及沟通方式
-方法1：DISC沟通风格
-方法2：国学快速识人技巧
【应用工具：对不同行为风格学员的建议沟通方式】
【行业案例：可以被有效带教辅导的学员的关键特征】
-不同阶段及类型学员的辅导策略
-D1阶段低能力、高意愿
-D2阶段有些能力、低意愿
-D3阶段高能力、变动意愿
-D4阶段高能力、高意愿
【小组演练：不同的类型员工如何采取不同的辅导策略】
-营造融洽的环境
2. 积极倾听怎样让学员说出真实的想法？
-倾听的三个层次
-同理心倾听的关键要素
-同理心解码的方法
【案例分享：四种应避免的倾听方式】
3. 有效提问如何锚定学员需求、引发学员思考？
-开放式问题VS封闭式问题
-漏斗式提问：实现有效发问并聚焦的三个步骤
-Step1：开放地收集信息
-Step2：探究背后关联信息
-Step3：收口确认信息【小组演练：漏斗式提问】
-导师有效提问的技巧：4F提问
【工具表单：有效提问的4个方面、20个问题】
4. 明确目标明确辅导目标的4321方法
-4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类
-3个化：量化/细化/流程化
-2个思考
-1个原则：SMART原则
【小组演练：协助学员设定目标并明确】
5. 有效反馈提供有建设性的反馈，回应改善、发现盲点
-两种常用的反馈：正/负反馈
-正面反馈
-改进型反馈
-有效反馈的方法
【小组演练：用正面或改进反馈的方法完成有效反馈】

四、辅导途径及辅导工具运用
1. 导师进行辅导的途径
-OJT：工作中教导
-OFF JT：工作外训练
-SD：自我启发
【工具表单：员工辅导任务分解表】
2. 导师辅导工具
-GROW模型辅导方法
【小组演练：导师进行员工绩效面谈辅导】

五、课程答疑及总结回顾

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