课程大纲：
中层经理面谈技能
【课程背景】
企业在快速发展过程中，往往面临着：
1、经济大环境不明朗与合格经理人员的“青黄不接症”；
2、高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；
3、快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“缺位症” ；
4、培训课程的“论道”现状与合格经理培训需求间的“错位症”；
5、学而优则仕的传统观念与合格经理人员的“营养不良症”。
6、好面子心理与合格经理人员不敢直面问题的“恐惧症”
这是企业经理人员，尤其是中层经理人员常常面临的问题？
常听见老板们说，“我们公司面临的主要矛盾，是业务迅速发展与各级管理人员管理水平之间的矛盾”。
如何培养一批合格的经理人员是很多企业面临的重大问题。
面谈是管理的核心方式。
本课程聚焦于中层经理人员在招聘、辞退、辞职、绩效等几个关键环节如何与员工面谈展开的。
培训方式时以情景模拟的方式，让中层经理投入其中进行角色扮演。让中层经理在实际工作中的面谈现状直接暴露出来，并在情景模拟中加以克服和面谈技能的提升。
【课程收益】
1、分享实践工作中的典型案例和经验；
2、通过正反两方面情形的对比分析，掌握对团队成员进行工作面谈的基本技巧和流程；
3、通过基本技巧和流程的传授，提高管理人员对团队的管理能力和管理成效；
4、改变不敢谈的恐惧，以及如何谈的无助；
5、使参加学员能够在相关的认知与行动上建立一致的共识。
【课程对象】
企业中层经理、预备经理、人力资源部人员
【课程提纲】
一：如何进行预备阶段的招聘面谈？
1、面试预备阶段-实际情形（自创影视剧）
1) 实际情形分析
2) 学员模拟
3) 实际情形-面试技能评分
2、面试预备阶段-理想情形（自创影视剧）
1) 分析讨论及感受
2) 理想情形-面试技能评分
3、面试预备阶段设计：
1) 方式
2) 目的
3) 要点
4、面试预备阶段的典型问题及问题背后的目的
二：如何缓解紧张，进行一个有效面试交锋阶段？
1、面试交锋阶段-实际情形（自创影视剧）
1) 实际情形分析
2) 学员模拟
3) 实际情形-面试技能评分
2、面试交锋阶段-理想情形（自创影视剧）
1) 分析讨论及感受
2) 理想情形-面试技能评分
3、面试交锋的关键技巧
4、回顾、反思、行动：
1) 哪些事情需要停止？
2) 哪些事情需要继续？
3) 哪些事情需要开始？
三：如何甄别真假，进行工资谈判？
1、工资谈判阶段-实际情形（自创影视剧）
1) 实际情形分析
2) 学员模拟演练
3) 实际情形-面试技能评分
2、工资谈判阶段-理想情形（自创影视剧）
1) 分析讨论及感受
2) 理想情形-面试技能评分
3、工资谈判的基本流程、技巧和基本方法
4、回顾、反思、行动
1) 哪些事情需要停止？
2) 哪些事情需要继续？
3) 哪些事情需要开始？
5、薪酬之道：工资和业绩，如影随形
四、如何有效挽留，进行辞职面谈？
1、辞职面谈-实际情形（自创影视剧）
1) 实际情形分析
2) 学员模拟演练
3) 实际情形-面试技能评分
2、辞职面谈-理想情形（自创影视剧）
1) 分析讨论及感受
2) 理想情形-面试技能评分
3、辞职面谈设计
1) 准备
2) 注意事项
3) 基本流程和细节
五、如何克服“不好意思”心理，进行辞退面谈？
1、辞退面谈-实际情形（自创影视剧）
1) 实际情形分析
2) 学员模拟演练
3) 实际情形-面试技能评分
2、辞退面谈-理想情形（自创影视剧）
1) 分析讨论及感受
2) 理想情形-面试技能评分
3、辞退面谈设计
1) 目标
2) 要点
3) 注意事项
4) 基本流程
六：如何进行有实效的绩效面谈？
1、老实本分、少言寡语者的绩效面谈（自创影视剧）
1) 演练
2) 三点启示
2、口齿伶俐、脾气火爆者的绩效面谈演练（自创影视剧）
三点启示
3、怨天尤人、蛮横冲动者的绩效面谈演练（自创影视剧）
三点启示
4、如何在面谈中指出员工的缺陷和不足
5、员工对绩效面谈的准备
6、绩效诊断工具
六：团队管理的高境界和内核
中层经理面谈技能
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