课程大纲：
9M系统打造课程
课程说明：
中层强，则企业强。企业中层的素质与能力，直接影响企业的经营能力与经营成果。可以说，它是企业的核心能力之一。人们常常将中层比作企业的“腰”，可见，中层队伍在企业中的价值有多大。本课程综合了蒋小华老师管理课程的精华，全面系统地帮助企业打造一支强大的中坚力量。
《中层赋能：9M系统打造企业新中层》是蒋小华老师的培训满意度最高的课程之一，成为中小企业*的管理课程。本课程既有很多前沿的管理理念，也有很多具体的管理方法和技巧，且有很多的管理工具。
课程框架：
课程收益：
1、让中层认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。
2、提高中层干部自身的执行力，如何把工作管理到位，使团队的效力发挥到*化。
3、让中层干部懂得要领导下属，非管制下属，并帮助中层干部提高自身的魅力与影响力。
4、让中层学会定目标，做计划，追过程，拿结果，确保工作落到实处，从而实现组织目标。
5、让中层学会高效管理时间，创效能，提效率，从而使整个团队工作有条不紊并高绩效化。
6、让中层懂得带队伍，有效辅导与激励，确保下属有能力，有干劲，有结果，且有序高效。
课程大纲：
前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章 从优秀到卓越：新中层的管理认知
1、认知：谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者；
2、价值：我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界；
3、结果：真正的执行是什么？为什么道理都懂却做不到？提高执行商的三个要素；
4、当责：为什么对责任敬而远之？责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？
5、协同：如何确保自己晋升？把同事当作客户；如何进行跨部门协同？
6、决策：决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？
第二章 从管理到领导：新中层的角色定位
1、管理误区：解析管理者常犯的八个错误；
2、管理职责：管理者的基本职责有哪些？最关键三项职责是什么？
3、角色错位：业务员/自然人/一方诸侯/传话筒/民意代表；
4、角色转变：中层干部的七项职能转变；
5、领导角色：你是管理者，还是领导者？两者的区别是什么？
6、何谓领导：领导的本质是什么？如何判断一个人是领导者？
7、领导魅力：如何提升自身的影响力？如何建立威信？威信建立的四个维度。
8、凝心聚力：如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。
贰、工作管理
第三章 从目标到结果：新中层的“三板斧”
1、目标认知：目标管理是中层管理的第一要务；
2、如何定目标：
SMART原则/平衡计分卡；
目标制定的4个方法/制定目标的小窍门；
上下级出现冲突怎么办？
3、如何分解任务：
剥洋葱法/目标多杈树法；
WBS法：目标、任务、工作和活动。
4、如何制定计划：
为什么计划总赶不上变化？
计划制定的五步法；
工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。
5、如何拿结果:
24字方针/破窗效应/热炉定律。
6、如何追过程：
查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；
例行化：你强调什么，你就检查什么；
督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。
第四章 从效率到效能：新中层的核心使命
1、思考：效能、效率和勤恳，哪一个更重要；
2、练习：你是这样做事的吗？/问题：忙-茫-盲-忘；
3、效能：实践要事第一原则；
原则：8020法则/工具：四象限法；
方法：ABC法/6点工作制/*回馈分析法。
4、思考：每个人同样24小时，为什么成果不一样？
5、效率：二维时间管理：时间X专注力；
方法：番茄工作法；
6、思考：为什么打游戏容易进入忘我状态？
方法：心流工作法；
7、勤恳：节省时间的7个策略与时间管理的建议；
8、案例：“XX经理的一天”的小组讨论。
叁、人员管理
第五章 从传达到体验：新中层的核心能力
1、沟而不通，问题在谁呢？如何衡量沟通能力？
2、沟通的漏斗和执行的“折中折”现象；
3、人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈；
4、你知道“察颜观色”的准确比率吗？工具：梅拉比安公式；
5、人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗；
6、共情沟通的4个基本原则：
先处理心情，后处理事情
先换位思考，后表达意见
先认真倾听，再解决冲突
说对方想听，听对方想说
7、掌握非暴力沟通：
4个基本要素：观察、感受、需要、请求
4个基本行动：从“你”到“我”的转变
8、向上沟通：如何让上级“为你所用”
向上沟通常犯的三个错误；
接受上级的工作安排时，如何沟通？
如何有效表达，快速获得上级的认可？工具：电梯测验
如何请示工作，能够争取更多的支持？工具：5A请示法
如何汇报工作，能让上级安心和省心？工具：4P汇报法
9、向下沟通：如何使下属“顺手好用”？
管理者与下属的认知差异；
把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩；工具：1:1会议沟通
如何回应下属的工作请示？工具：猴子管理法
如何反馈，让下属乐意接受？工具：BEST反馈法
10、横向沟通：如何与同事“亲密无间”
为啥组织的跨部门沟通比较困难？
横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
为什么你无法说服同事协同？
高效说服同事协同的六个小步骤；
不是主管，如何带人成事？工具：5P法、T=P/O公式。
第六章 从他驱到自驱：新中层是“高铁司机”
1、领导的核心就是激发团队的善意；
工作不得力就是能力和素质不行？
2、激励问题讨论：
画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论；
掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图；
设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值；
给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代；
3、心理效应激励：
员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
常批评下属，怎么看？波特效应；
发现问题，怎么反馈？保龄球效应；
先批评，还是先表扬？阿伦森效应；
4、头脑风暴：有哪些方法可以少花钱照样激励员工？
5、如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。
第七章 从指挥到授权：新中层是“拿着地图的副驾驶”
1、授权讨论：
为什么领导者总是很忙、很累？
你正确理解授权了吗？
为什么授权了，问题还是不少？
2、授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
做个安静拿着地图的副驾驶；
让听得见炮声的人做决策；
授权人员的选择：什么样的人适合授权？
3、授权方法：授权两大模型；
激励-指导式授权模型；
权力等级式授权模型；
4、授权步骤：七字法；
5、授权问题：一放就乱、一管就死？
第八章 从传授到启发：新中层是“球队教练”
1、领导者是培训者与教练者；
721模型与贝尼斯定律；
1个培育法则与4个培训密码；
权威型、专家型、保姆型和教练型；
2、如何辅导下属：让下属牛逼起来！
OJT四步法/情境领导/辅导时机
3、如何教练下属？让下属睿智起来！
深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；
教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法
即时反馈：BEST反馈法/教练工具：GROW模型;
4、如何离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。
第九章 从管人到联盟：新中层是“伯乐”
问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
问题讨论：企业与人才到底是什么关系？
1、如何选人：选人的误区和原则；
套娃现象/变招为抢；
2、如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
问话技术STAR面试法；
3、如何用人：用人的原则和策略；
问题讨论：用人不疑，疑人不用？
严丝合缝/用人所长；
4、如何做人才挽留：留人留心/四步法；
问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
5、如何做离职管理：五步曲/离职面谈。
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