课程大纲：

质量改进课程

课程观点
“会”不一定“能”，“能”不一定有“果”。工具类课程的培训必须以最终带来效果为始点 。SPC&MSA&FMEA起源于汽车行业要求的五大核心工具在日益推广和使用过程中，他的价值含量被越来越多的企业所认知，以至于它现在已经发展为所有行业的工具最爱。遵循体验式教学方针要求，依据IATF所推荐的配套工具类手册的知识内容同时配上企业现场使用案例，用互动和感受的方式让学员在课堂上不仅能学到失效模式及其后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）工具的知识内容，而且会通过课堂互动演练真正学会操作和对结果进行分析，让所学提升工具驾驭能力，让企业质量改进更有效。

课程收益
使学员能融会贯通质量工具，为企业能够持续改进提供有力的支持；
了解IATF16949在制程管制中，强调之注意事项，为企业培训合格的工具使用者；
学习核心技术，增加问题解决能力；
强调事前预防重于事后改善；

培训对象
负责产品项目开发的副总/总监、研发/工程经理、质量经理、项目经理、生产经理等； 工程师：设计/工艺工程师、制造工程师、质量工程师、SQE工程师等；

课程内容
第一章：五大工具基础
1 五大工具概念及用途；
2 五大工具之间的关系；
3 五大工具与IATF16949的关系

第二章：工具介绍
工具一：FMEA
第一部分：FMEA基础知识（1H）
一 基础知识
1 引言
2 什么是FMEA
3 FMEA的发展历史
4 FMEA的基本流程与方法
5 FMEA的种类
6 FMEA的实施要点
7 实施FMEA常犯错误的解析
二 FMEA新旧版区别
1 采用“七步法”替代了“ Fill in Blank”完成FMEA
2 按“七步法”对FMEA表进行了改版
3 RPN将取消，改为AP（行动优先级）
4 FMEA评分标准发生了改变，考虑了ISO 26262对功能安全的要求
5 增加了 FMEA-MSR章节，对电子电气产品或者安全性相关的产品的失效分析
三 新版FMEA企业如何应对
第二部分PFMEA（6H）
1 过程FMEA七步法
2 步骤一：范围定义
-目的
-定义范围的内容
课堂练习：1、定义FMEA范围
3 步骤二：结构分析
-目的
-流程图
-结构树
-PFMEA结构分析
课堂练习：1、流程图2、结构树 3、PFMEA结构分析
4 步骤三：功能分析
-目的
-功能
-要求
-PFMEA功能分析
课堂练习：1、功能分析结构树 2、PFMEA功能分析
5 步骤四：失效分析
-目的
-失效
-失效链
-失效网和失效链分析
-失效的影响
-失效的模式
-失效的原因
课堂练习：1、制作失效树 2、PFMEA失效分析
6 步骤五：风险分析
-目的
-设计控制
-现行的预防措施
-现行的探测措施
-现行预防和控制措施确认
-严重度
-发生度
-探测度
-行动优先级
课堂练习：1、PFMEA风险分析
7 步骤六：优化
8 步骤七：结果报告
四 FMEA和其他工具的关系
1 FMEA和APQP
2 FMEA和CP

工具二：SPC
一 统计过程控制概述
1 SPC基本概念
2 过程控制原理
3 SPC的工具控制图
4 SPC的目标
5 SPC的应用及收益
二 SPC统计基础
1 现代质量管理学的统计观点
2 概率与随机现象
3 计量型数据和计数型数据
4 总体与样本
5 统计量：均值、方差、标准差
6 正态分布品管核心统计理论
7 用正态分布展示和评价过程
三 控制图原理
1 控制图样式
2 分析用控制图和监控用控制图
3 常规控制图的分类
4 统计过程控制原则
5 控制图 8条判异准则
6 如何选择控制图
四 计量型控制图
1 Xbar-R图 （均值-极差）
2 Xbar-s 图 （均值-标准差）
3 中位数- R图 （中位数-极差）
4 X－MR 图 （单值-移动极差）
五 计数型控制图
1 P 图 （不合格品率）
2 np图 （不合格品数）
3 c 图 （缺陷数）
4 u 图 （单位缺陷数）
六 过程能力研究
1 过程能力的概念
2 过程能力指数CP和CPK
3 过程绩效指数PP和PPK

工具三：MSA
一 MSA测量系统分析概述
1 企业为什么要实施测量系统分析
2 测量系统误差来源分析
3 测量系统分析目的
4 测量系统分类
5 测量系统分析相关定义
二 企业如何实施计量型测量系统稳定性分析
1 稳定性概述
2 稳定性分析
3 如何用Minitab软件实现测量系统稳定性分析
三 企业如何实施计量型测量系统偏倚性分析
1 偏倚性概述
2 偏倚性分析
四 企业如何实施计量型测量系统线性分析
1 线性概述
2 线性分析
3 如何用Minitab软件实现测量系统偏倚性和线性分析
五 企业如何实施计量型测量系统双性 (重复性和再现性) 分析
1 双性 (重复性和再现性)概述
2 双性 (重复性和再现性) 分析
--双性(重复性和再现性)的极差分析法
--双性(重复性和再现性)的均值极差分析法 -双性(重复性和再现性)的方差分析法(ANVA法)
--破坏性试验双性分析
--如何用Minitab软件实现测量系统双性分析
3 双性(重复性和再现性)课堂练习与讨论
六 企业如何实施计数型测量系统分析
1 一致性和有效性评价概述
2 如何实施一致性和有效性评价
3 如何实施大样法评价
4 如何用Minitab软件实现计数型测量系统分析
5 计量型测量系统分析课堂练习与讨论

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