课程大纲：

贵金属行情培训

课程背景
银行贵金属贵金属业务具有一定的特殊性，贵金属的行情与国际接轨，影响行情的因素错综复杂，需要投资者花费大量的时间和精力关注全球宏观经济及政治动向，并结合技术分析作出正确的判断，对投资者的专业素质要求较高，因而大部分投资者对于贵金属业务只能望而却步，需要银行提供全方位的专业服务，但一线客户经理也同样面临着基础知识薄弱、客户持续性维护能力不足。如何提高客户经理的贵金属服务与营销能力，这是银行面临的一大挑战。
本课程将结合目前银行贵金属业务开展情况，总结出一套完整的工作业务梳理、投帮助银行行员提升贵金属服务基础能力，树立专业形象。

课程收益
帮助客户经理掌握银行贵金属业务的基础知识。
了解国际国内贵金属业务发展情况

课程对象：主管行长、贵金属业务条线负责人、客户经理

课程大纲
第一部分：黄金市场基础知识
1.黄金、 白银、 铂的基本特性
2.黄金文化与黄金属性
3.黄金市场的发展概况
4.影响黄金价格的主要因素
5.黄金价格变动及黄金投资价值的发现
6.实物贵金属工艺介绍
7.如何看懂贵金属研报

第二部分：中国黄金市场的组织架构
1.我国黄金市场的历史发展与现状
2.黄金市场的构成要素及功能
3.上海黄金交易所概况
4.上海黄金交易所会员制组织形式
5.黄金期货业务
6.商业银行黄金业务

第三部分：黄金市场的监管制度与职业道德
1.黄金市场的监管制度
2.黄金市场反洗钱
3.黄金市场从业人员的职业道德
4.黄金市场投资者权益保护的意义
5.黄金市场投资者的权益

第四部分：银行开展贵金属业务的重要性
1.贵金属业务的开展对银行重要的战略意义
2.提高银行营业网点产品丰富度的同时提高中收数据指标
3.提高客户经理/理财经理对客户资产配置策略的多元性
4.提高客户对银行营业网点的粘性和贡献度
5.提高客户选择金融产品时的覆盖面

第五部分：银行实物贵金属业务基础知识
1.贵金属公司资质鉴定及审查
2.准入公司的产品体系
3.金币金钞类产品形态介绍
4.饰品工艺品产品形态介绍
5.贵金属产品质检证书介绍
6.通过实物贵金属售后服务体系介绍
7.如何开展贵金属工作-案例说明

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