课程大纲：
绩效面谈与辅导技巧课程
课程背景：
绩效面谈与辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很多是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。高效的绩效考核管理是一个PDCA循环机制，P-制定绩效指标和行动计划，D-绩效期间进行辅导，C-绩效考核与面谈，A-绩效诊断与改进；但是大部分企业及管理者都忽略了关键的D和C。很多管理者未对员工工作过程的进行有效辅导，为了考核而考核，填表打分只是走过场，也惧怕与员工进行绩效面谈，尤其是改进性绩效面谈，担心员工的挑战与质疑。
本课程就是帮助管理者重新认知绩效面谈的重要性，通过有效运用绩效面谈与辅导技巧，改善员工绩效，提升员工满意度，提升管理者绩效管理能力。
课程目标：
1、掌握绩效面谈与辅导的价值与意义
2、掌握绩效辅导的四步法
3、掌握教练式辅导GROW模型
4、掌握绩效面谈的工具与技巧
5、掌握在绩效面谈中的挑战与对策
课程对象：
1、从业务或技术岗位转向管理岗位的管理者。
2、进一步 提升绩效面谈与辅导能力的管理者。
课程大纲：
（1）导入：重新认知绩效考核管理
案例：小刘的绩效问题
1、 绩效管理：PDCA循环机制
2、 绩效辅导是绩效管理的生命线
教学方法：案例分析+提问+讲授
（2）绩效面谈
案例分析：生产经理与车间主任针对材料成本超标的面谈为什么失败
1、 绩效面谈的3个基本要求
2、 绩效面谈4大步骤
3、 优良绩效结果反馈面谈
4、 不良绩效结果反馈面谈
5、 绩效结果反馈3大要领
6、 绩效目标与行动计划沟通技巧
7、 绩效策略沟通技巧
8、 绩效面谈中的特殊问题处理
实战演练：拟定一个下属绩效面谈目标和《绩效面谈改善行动计划》
教学方法：案例分析+提问+讲授+分组讨论+实战演练
（3）绩效辅导
案例分析：销售经理对销售员业绩提升的辅导存在哪些问题
1． 辅导者的心态
2． 被辅导者的心态
3． 辅导者的角色：管理者与教练的区别
4． 辅导四步法：观察、赋能、挑战、引导
5． 辅导提问技巧
6． 教练式辅导：GROW模型
实战演练：运用GROW模型拟定《绩效辅导行动计划》
教学方法：案例分析+提问+讲授+分组讨论+实战演练
（4）结课：强化成果，落地运用
体会：小组实战结果分享
总结：讲师归纳与提示
奖励：优秀小组奖励与分享
评估：《绩效面谈改善行动计划》和《绩效辅导行动计划》的过程跟踪和结果评估
绩效面谈与辅导技巧课程
上一篇: 以目标为导向的绩效管理课程
下一篇: 《企业年度经营计划制定五步曲》
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
