课程大纲：

项目经理职责培训

学员对象
承接公司项目的一线项目经理及项目团队成员
有一定基础的项目管理专业人士
有经验的业务管理人员
计划在项目管理专业领域发展的技术专家
从事跨部门项目的协调者和项目负责人（包括 PMO）

行动学习的目标 ：
1. 借助项目管理的工具和方法提升项目交付的效率
2. 发现和有效把控客户在项目实施阶段的需求变更
3. 培养项目经理和项目团队成员的客户交流能力并建立客户关系
4. 学习项目过程管理的方法和流程，包括项目立项，计划，实施和控制，以及项
目结束。把业务需求规划为一个或多个项目统筹处理
5. 了解与掌握项目中的人际关系对项目团队的影响
6. 分析和理解项目管理中的跨部门沟通问题，培养学员的职业化沟通能力和习惯
7. 协调内部资源，尤其需要与问题的当事人进行协助以解决项目中的问题
8. 提升项目经理在项目干系人中的影响力
9. 学习和掌握项目型组织架构中的项目人员角色及沟通风格
10. 学习和掌握矩阵型组织下的多重汇报关系及资源调配
培训师版权所有，未经授权，不得引用
11. 管理异地团队和虚拟团队
12. 在困难情况下，解决各种冲突 （包括资源冲突，目标冲突和身份冲突）
13. 对目前的项目进行健康状况的诊断

【课程目标】
理解项目在公司中的地位及项目管理的作用
对项目管理有一个全局的认知及对项目经理职责能力的评估
提升项目经理及成员管理干系人及项目团队的能力
学习跨部门（跨业务线）合作与沟通的能力
赢取一个项目成功的技能及核心能力
通过项目沙盘的方式提高行动学习的效率

【课程主题】
项目，项目管理，项目管理流程的基本原理及知识体系
项目管理体系及项目组织架构
项目干系人管理
建立项目团队（跨部门团队，远程团队及虚拟团队）
提升影响力
高效客户沟通
项目质量，进度及预算控制
项目冲突管理
项目风险管理
项目变更管理
项目成功的标准及评估
项目成功的驱动因素及阻碍因素
项目沙盘演练及复盘
行动学习项目设定
学员以小组为单元，在“赢取项目成功沙盘”课程后设立和提交本小组的行动学
习项目；应用项目干系人管理的*实践提出推进项目的具体行动举措。
项目管理工具及方法 （1 天）课程目标及主题
【课程目标】
理解项目管理的五大过程及相应的输出物
掌握项目管理的常用工具
团队共创以提高项目实施的有效性
把工具应用的工作中去
【课程主题】
项目管理的立项，计划，实施，控制及结束
项目的可行性分享及项目收益成本分析
项目立项及项目章程报告
项目计划工具综述
WBS
项目进度估算及排序
PERT
项目团队及 RACI 表
项目风险评估及记录
项目进度控制
项目变更记录
项目交付及项目审计
项目健康状况测评 （课后）
项目健康测评
学员对以小组为单位，对行动学习的项目进行健康状况的测评，并提出改进意见和具体行动方案。对项目健康状况所表现出的项目经理和团队成员的能力问题进行进一步评估并提出改进建议；对项目健康状况所表现出的项目组织和系统问题进行项目组织有效性讨论。
毕业汇报及考核
学习考核 ：每个学员将进行大约半个小时的书面考核，这是对整个项目
管理行动学习的知识点的回顾及测试，达到或者超过 80 分的学员可以通
过
项目汇报：以小组为单元，向公司管理层汇报行动学习的项目实施过
程，项目产出，项目过程中的经验教训，如果将行动学习项目落地等。
公司管理层将对每一个小组的呈现及行动学习项目的结果进行打分，评
选优胜小组
经验推广：*实践的总结及在公司中的推广
Panel Discussion: 与公司高管，行业专家及培训师互动

项目经理职责培训