课程大纲：

新旧QC七大工具培训公开课

课程背景
没有质量，就没有企业的明天！
质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色。质量是企业生存和发展的根本！
作为制造过程的管理人员，您每天都会遇到各种各样的质量问题，对于有些简单的问题，您可以凭借丰富的现场管理或产品管理经验轻松地找到问题的根本原因，并予以解决。但往往很多时候，您会遇到这样的问题：新的问题 - 之前没有遇到过，不清楚问题发生的原因，无从着手改善；顽固性的问题 - 之前虽然尝试进行了一些对策，但问题没有得到根本的改善，重复发生。这个时候，历史的经验并不足够帮助您将问题解决，您需要借助合适的方法和工具来帮助您分析问题，找到问题的根本原因，并实施针对根本原因的解决方案，从而将问题彻底的根治。
QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题。目前QC七大工具已成为企业最常使用、极为有效的统计管理方法，他们在品质问题的处理和数据的整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。
“新旧QC七大工具”培训课程非单纯讲解工具的使用，而是以分析和解决问题的方法论为主线，将新旧QC 七大工具按分析和解决问题的步骤串联起来，并通过大量针对现场实际问题的练习和案例帮助学员掌握，真正做到理论联系实际，此培训您将会掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具，有助于提升您分析和解决问题的能力，并有效运用于实际的工作中！

课程收益
了解传统QC 七大工具及新QC七大工具在品质问题上的应用
学会在合适的场合用不同的方法对品质问题进行分析并采取相应的措施
学会在哪些场合和情况下如何灵活使用新旧QC工具对质量问题进行分析和采取怎样的措施

培训对象
企业生产、质量、技术部门主管及工程师等。

活动纲要/Outline
一、QC七大工具问题改善的概念及其深刻内涵
1、QC 七大工具问题改善的概念及其起源、发展：起源于日本，风靡全球，是企业成功的法宝
2、改变观念:制造更高质量的产品？以更低成本制造相同质量的产品!
3、现场中心主义：决战在终端市场、决胜在生产现场
4、以人为本、全员参与
5、活性化活动：刚柔并用，企业管理3大基石

二、何为新QC七大工具
1、新QC七大工具的定位
2、新QC七大工具与传统QC七大工具的关系

三、检查表
1、熟悉检查表的作用
2、了解检查表的种类
练习：绘制各种改善需要的检查表

四、分层法
1、掌握分层法的原则
2、熟悉分层的方法
练习：确定不同改善目的下数据收集的分层

五、排列图
1、熟悉排列图的概念和种类
2、掌握排列图的作图步骤
练习：对公司目前不良品和问题点的先后处理排列

六、因果图
1、熟悉因果图的作用
2、掌握绘制因果图的方法和注意事项
练习：寻找不良特性产生的过程原因

七、直方图
1、熟悉直方图的概念
2、掌握直方图的作图步骤
3、熟悉常见直方图的类型及其特征
练习：直方图绘制及结果判定

八、散布图
1、掌握散布图的作法和种类
2、熟悉样本相关系数
练习：绘制散布图并判断

九、控制图
1、了解控制图的作用
2、了解应用控制图的步骤
练习：绘制特性值、不良率、缺陷个数等控制图

十、关联图
1、关联图法的适用范围及特征
2、关联图的形式
3、关联图的制作及活用的重点
案例：运用关联图分析问题

十一、矩阵图法
1、矩阵图的作法
2、矩阵图法的用途
3、各种矩阵图
案例：运用矩阵图分析问题

十二、KJ 亲和图法
1、何谓亲和图
2、亲和图的活用程序
案例：运用亲和图分析问题

十三、系统图
1、系统图使用方法
2、系统图法之优点
案例：运用系统图寻找问题解决的措施

十四、PDPC 法–过程决策程序图
1、何谓 PDPC 法
2、PDPC 的活用程序
案例：运用 PDPC 法设定工作流程和问题对策

十五、箭条网络图法
1、何谓箭条网络图法
2、箭条网络图法的事例
案例：运用箭条网络图制定工作计划

十六、矩阵数据解析法
1、矩阵数据解析法的主要用途
2、矩阵数据解析法的活用程序
案例：运用矩阵数据解析法使主要问题浮现

十七、实务课程
1、数个实际案例分析
2、应用于工作时常碰到的问题与相应之对策
3、课堂与课后习作

讲师介绍/Lecturer
叶老师
国家注册质量工程师
中国品保协会特聘专家
CNAT国家注册咨询师
CRBA国家注册审核员
生产企业现场管理教练
生产管理高级顾问/讲师
TWI--日产培训训认证讲师
中国职业经理人认证实战导师
暨大、北京理工大学珠海分校特聘讲
日产训一线主管TWI-JR、JM、JI、JS资格

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