课程大纲：

社交能力提升课程

【课程背景】
在工作和生活当中，社交无处不在。无论是新客户还是新朋友都是要通过社交打开局面，但很多人在如何与陌生人社交的技巧和方法上还很欠缺，不能做到有效社交，经常会有这样的困惑：
-不知道如何开始跟陌生人说话怎么办？
-没有话题讲好尴尬怎么办？
-对方好像生我气了应该说点啥？
-能聊的都聊一遍了接下来再说点啥？
这些问题都是由于社交基本逻辑的欠缺所导致的，不良社交甚至会直接影响工作效能。因此，掌握一套高效社交技巧，学会跟陌生人说话，对于个人和企业来说都非常重要！

【课程收益】
-掌握社交的基本逻辑
-掌握有效开场的方法
-系统掌握控制谈话节奏的方法
-学会讲聊天推向高潮并恰当结束的方法
-掌握社交素材的梳理逻辑
-掌握高效倾听和表达的技巧

【课程对象】
企业管理者、部门经理、总监、行政\\HR负责人、储备干部、业务骨干

【课程大纲】
一、如何认识社交？
1、社交的基本逻辑
-恐惧感的源头
-文化的影响
-期待的合理化管理
-社交的出发点
-第一印象原理
-社交的价值
2、社交的误区
-裸露在外目的性
-虚情假意的寒暄
-真心就够了嘛？
情景游戏：我是谁？

二、社交即“闲聊”
1、闲聊的作用
-取悦对方
-拯救坏心情
-获取一手资料
2、闲聊的心理定位
-我的地盘我做主
-新朋“老”友
3、闲聊的基本动作
-开放式问题
-封闭式问题
-YES AND
互动游戏：情景喜剧YES AND

三、好的开场是成功！
1、态度上的冷与热
-冷静观察
-热心回应
2、选个话题
-常用话题分类
-话题的尺度
-谁都爱玩游戏
互动游戏：开场游戏大PK

四、hold住聊天的节奏
1、三步搞定闲聊节奏
-主动分享
-适时提问
-进退*
2、三个搞定冷场的套路
-岔开话题
-学会用“其实……”
-学会上价值
互动游戏：聊天冷场急救

五、让闲聊在高潮之后结束
1、找到优势话题
-定位优势
-适时进入
-对等原则
2、触及灵魂深处
-触及灵魂的路径“套话、事实、观点、感受”
-学会表达感受
-学会共情
互动游戏：同理心倾听
3、优雅退出的方法
-诚恳结束
-借故离开
-表达惋惜

六、社交闲聊的素材库
1、三个压箱底的故事
-关于自己的故事
-关于吃的故事
-大家都经理过的故事
2、培育“对比”的视角
-中外对比
-古今对比
-各种对比……
互动游戏：关公战秦琼

七、闲聊中的高效倾听
1、倾听的层次
2、积极倾听
3、有效的倾听的技能
-准备共鸣
-肯定对方
-节制说话
-保持谦虚
-全身响应
互动游戏：这样倾听可以吗

八、社交中的沟通策略
1、说对方想听的、听对方想说的
-弄清楚听者想听什么
-以对方感兴趣的方式表达
-在适当的机会和场所中
-积极探询说者想说什么
-用对方乐意的方式倾听
-控制情绪适时回应与反馈
2、善用亲和力
3、同理心沟通
-同理心的理解
-同理心两个区别

九、社交中的高效沟通技巧
1、表达技巧
-语言表达的技巧
-非语言表达的技巧
-超语言表达的技巧
互动游戏：30秒即兴沟通大PK
2、高效的回馈技巧
-同理心的运用
-尊重的遣辞用语
3、高效沟通的步骤
-事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
-建立关系（以情为先 以理为主）
-把握时机 (时间、地点）
-阐述观点
-处理异议
-达成目标

社交能力提升课程