课程大纲：

行为面试技巧课程

【前言】
企业要发展就需要不断地吸纳人才，是否能够拥有企业发展必须的关键核心人才是企业的核心竞争力之一。面试官在面试中能否选到对的人是吸纳人才的关键环节。本课程正是帮助企业承担面试职责的人员掌握面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，实现为企业招聘到合格人员的目的。

【课程收益】
成功招聘5大因素+选才3大标准
1份金牌面试官面试问题清单
1套金牌面试官提问和追问方法卡
1份金牌面试官完整面试流程指引
成为一名具备面试技术的金牌面试官

【适合对象】
负责招聘的人力资源相关人员
进行面试、选才的业务管理者
有需求进行识人选人能力提升的业务骨干

【课程大纲】
第一章：识别篇聚焦流程和标准
1.成功招聘的5因素
(1)关注选才漏斗
(2)关注分工与合作
(3)关注岗位核心能力
(4)关注录用决策
(5)关于雇主品牌
小组活动：一次失败的招聘
2.选才成功的3大标准
(1)选拔标准常见误区
(2)专业知识和技能
(3)核心能力
(4)动机匹配性
小组活动：为待招岗位挑选面试能力
3.面试官的选择与心态
(1)组织中哪些人适合做面试官
(2)面试官的角色要求
(3)面试官应具备的心态
小组活动：小王的面试体验

第二章：准备篇面试前的充分准备
1.面试小组在待考察的能力素质项上的分工
2.基于待面试的能力项，设计面试问题清单
1）设计开场问题，营造信任氛围
2）设计行为面试问题，问出过去成就
3）设计假设性问题，预见发展潜质
4）设计动机性问题，匹配求职意向
5）避开面试问题的常见雷区
3.留意对候选人简历中有疑问的点
小组活动：为待面试的能力项设计问题清单

第三章：应用篇面试过程与技巧
1.面试流程
(1)开场
(2)收集信息
(3)记录信息
(4)提供信息
(5)结尾
小组活动：为待招岗位制作面试指引
2.收集信息的有效方式
(1)提问的技巧
(2)追问的方法
小组活动：提问和追问
(3)收集正反面的信息
小组活动：收集正反面的信息
3.非语言沟通的秘密
(1)微表情与肢体语言
(2)应对沉默的方式
(3)关注面试中的无意识行为
小组活动：识别微表情与肢体语言

第四章： 决策篇做出正确的聘用决定
1.录用环节常出现的误区
2.平衡当前岗位需求和长远发展潜质
3.综合搜集到的信息，做出适当的录用决定
小组活动：哪个应聘者更合适？

第五章：实战篇角色扮演和复盘
1.说明认证的要求
2.角色扮演演练
(1)三人一组：一人担任面试官，一人担任被面试人员，一人担任观察员
(2)一共三轮，三人角色互换，并且相互给反馈
3.演练复盘
(1)对演练的感受
(2)对认证要求的理解
(3)基于认证要求，做的好和做的不足的地方
(4)梳理自己认证中要注意的点

第六章：认证篇面试官资格认证
1.学员两一组，一人担任面试官，一人担任候选人，培训师担任观察员对面试官进行考核
2.给符合认证要求的学员颁发面试官资格证书

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