课程大纲：

学习银行数字化转型

课程大纲：
上午时段：（9：0012：00）
第一节：数字化时代与银行数字化转型
一、数字化浪潮汹涌而来
1、数字化为什么能颠覆传统银行模式
2、新技术全方位深度渗透到传统银行转型
3、产业互联网：数字时代基于产业场景的新型基础设施
二、银行业数字化转型方兴未艾
1、银行迎来自己的“柯达”时刻
2、从ATM机、自助终端到智能手机
思考：银行数字化转型带来的*问题是什么？
3、有关银行数字化转型的12大课题
思考：“数字化”与“互联网+”，区别在哪？
三、银行数字化转型的意义与内涵
1、业务变迁：从对公业务到零售业务
2、渠道变迁：从物理网点到移动化渠道
3、用户变迁：从传统优质客户到长尾客群
4、场景变迁：从少次大众到多次分众
四、如何突破银行数字化转型的能力瓶颈
1、数字化战略与顶层设计思路
2、应用层的纵向与横向能力维度
3、数据治理与IT实施能力的提升
五、全球十大领先银行数字化创新实践案例

第二节：银行4.0时代的数字化转型趋势
一、从实体网点到数字银行
1、银行4.0发展路线图
2、银行4.0发展的四大驱动力
3、银行4.0告诉我们的22条真理
4、国内商业银行体系的数字化层级
二、传统银行线下模式的局限性
1、获客、风控、运营存在局限
2、银行业务高度依赖人工处理
3、线下业务加大财务管理难度
4、无法满足零售小微客户需求
三、银行基本业务模式因科技发展而持续改变
1、用户体验持续提升
2、潜在客户群体扩大
3、金融服务空间拓宽
4、金融服务时间延展

第三节：主流银行的数字化转型做法与借鉴
一、国外商业银行数字化转型借鉴
1、以客户为中心，改造客户旅程提升客户体验（汇丰、Kbank）。
2、推进全渠道转型，实现客户各触点体验一致（ING、Atom、N26）。
3、提升大数据管理、分析与运用，线上线下融合协同（Capital one、JP Morgan）。
4、打造开放银行体系，建设良好金融生态圈（*银行、ING集团）。
二、国内大中型银行数字化转型进程
1、国有大行的数字化转型实践案例（工行）
2、股份制银行数字化转型实践案例（招行、平安）
3、互联网银行的数字银行实践案例（网商、微众、新网）
4、各大咨询机构银行数字化转型策略（安永、毕马威、德勤）
三、银行数字化和金融科技创新的“3+1”落地转型策略
1、策略一：建设全新商业模式
2、策略二：以客户为中心的现有业务数字化转型
3、策略三：全面布局金融科技及全新风险投资机会
4、一套全新的基础IT 能力

下午时段：（14：0017：00）
第四节：商业银行数字化营销现状
一、银行数字化营销转型的时代背景
1、2021年央行工作会议精神解读
2、十四五期间银行业金融科技趋势展望
3、银行4.0时代的数字化营销转型趋势
二、银行数字化转型中的五大痛点
1、缺乏整体规划
2、运动式转型
3、业务价值误判
4、盲目跟风式转型
5、缺乏配套体制机制
三、银行数字化转型的四大模式
1、自建生态核心式
2、战略生态合作式
3、参与生态分工式
4、传统细分深耕式
四、案例解析之一（PS:某大型银行数字化智能营销实例）
1、银行智能营销场景模型建立与应用
2、个人理财产品组合精准销售示例
3、智能建模工具在银行营销中的作用

第五节：银行数字化转型下网点营销模式重构
一、银行网点数字化转型的主要趋势
1、“开放+场景”，重构完整生态。
2、“效率+个性”，塑造*体验。
3、“画像+方案”，助力精准营销。
4、“模型+预警”，构建智能风控。
二、银行网点数字化转型的主要做法
1、布放智能设备，实现硬件智能化。
2、拓展便民服务，实现功能扩容化。
3、链接多维场景，实现渠道融合化。
4、优化营销工具，实现营销智慧化。
三、银行网点数字化转型的主要内容
1、网点功能多元化
2、业务联结线上化
3、金融产品定制化
4、银客交互情感化
四、案例解析之二（PS:某区域性银行存款节日营销为例）
1、数字化场景客群运营策略
2、数字化场景营销解决营销痛点
3、银行营销的数字化赋能
4、微信及微信小程序的应用

第六节：银行数字化营销模式重塑与智慧营销平台
一、银行数字化场景营销痛点与策略
1、银行数字化营销能力的四大评价维度
2、银行数字化营销活动的四大成功要素
3、银行数字化营销闭环体系的四大能力提升方向
4、银行数字化营销运营体系的四大运营支撑平台
二、银行数字化总分支营销体系
1、建立并强化以客户为中心的经营模式
2、数据驱动总分支“三轨制”营销模式
3、推进数字化营销落地的具体实施策略
三、营销4.0时代的智慧营销
四、案例解析之三（PS:以某智慧营销平台部署实施为例）
1、智慧运营平台产品设计思路
2、智慧运营平台运营架构体系
3、智慧运营平台核心能力定位
4、智慧运营平台产品方案展示

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