课程大纲：

谈心谈话的课程

课程对象:
主管/经理/总监等带团队的管理层干部

课程大纲:
开启破冰之旅：
①团建破冰：分组+组内自我介绍+选小组长+小组长上台表态神秘大奖
②诺基亚手机被微软收购所引发的连环思考
A、“你不改变就要被变掉或淘汰”+N多场景的改变……
B、世界的真相被揭示出来
C、如何应对这变化越来越快的世界呢
D、打通改变的闭环逻辑，成为持续学习和提升的人

第一单元:分清确认谈话谈心的对象
1、思考讨论分享@您在与部属/团队其他人谈心谈话时都遇到过哪些问题，这些问题中你觉得*的难点和挑战是什么？
2、中国当下国情的认知与理解
人口众多，经济发展极为不平衡；
公共事业规范管理是一个缓慢的过程；
当下的传统“情-理-法”顺序约定俗成；
@思考讨论分享：我们当下*的人性是什么？马斯洛需求层次论，团队跟着我们打拼事业究竟是为了什么，一定要弄清楚。
3、为什么会有此次谈话，发生了什么问题，出现了什么情况？
上司眼中的“绩效差”已经形成，才是谈话的起因
4、谈话对象的基本情报掌握
家庭情况、学历、履历、性格、入司时间、过往表现、基本的关系构成等
岗位职等、自我发展期望、当下面临的挑战与问题点

第二单元：厘清谈话的思维方式并掌握
1、买点思维VS卖点思维
何谓“卖点思维”举例：医生看病，大学老师讲课、销售人员推销
何谓“买点思维”案例分享：为什么医生在望闻问切之后开出这个药方
谈话谈心要按照买点思维，围绕着谈话对象的痛点来进行，方能对症下药
2、深度思维VS广度/宽度思维
爱因斯坦的深度思考相对论的发明
当下很多人思考力下降的真正原因解析，结局就是被人牵着鼻子走的“愤青”
思维有了深度，才会有对行业发展的洞察力和前瞻，才会更好掌握谈心谈话
的节奏
深度思维即“一米宽、一万米深”就拥有了一种核心竞争力
回归谈心谈话的基本面
3、“冰山理论”新解
心智模式思维方式言行习惯性格命运
欲改变一个人，首先要改变TA的心智和思维，这点需要在谈心谈话中植入谈话对象的大脑中，这是一个挑战，也是一个机会
四种推论可以让我们更好的看到谈心谈话的全景图
4、突破“舒适圈”的思维模式与应用
舒适圈如何形成
谈话对象目前的瓶颈和舒适圈分别是怎样的
如何打破并给予解决方案的选择
5、培养其人性的“欲点”，与营销+广告的理念殊途同归
真相揭示法5WHY：为了什么而共努力工作和奋斗？
沟通了解-发现痛点-扩大痛苦给予快乐利益捆绑

第三单元：谈话谈心氛围的营造
1、谈心谈话主题内容的分类
A、晋升谈话；B、绩效面谈；C、批评职责；D、调岗面谈
E、新员工转正面谈；F、思想劝诫+思想工作；G、开除面谈
H、其他
2、依据谈话谈心主题的不同，选择不同的谈话空间
办公室、会议室、洽谈室、非正式沟通的场合等
3、谈话对象、主题不同，可选择不同的主谈对象和人数
4、谈心谈话环境的不同直接影响效果的达成

第四单元：谈话谈心的通识流程
1、依据谈话谈心对象与主题确认谈话的方式
A、开门见山；
B、迂回：曲线救国；
C、借他山之石攻眼前这块“玉”
D、讲故事
2、@讨论分享：优秀上司的自画像是什么样子的？
3、同样的输入不同样的输出结果，导致人与人的不同
三流、二流、*、超*的上司都是如何实施谈话的？
4、谈心谈话的流程
寒暄问候-扯闲篇逐步过渡到主题引导对方先说其发生的事情而后确认应对的方式方法最终完成谈心谈话的效果
5、面对有人过来传递来的“消息或是资讯”
经典之问：比如呢，举个例子听听
即：判断我自己来，你只需要描述事实
结合情况的实际，立即反应，抑或缓缓冷处理

第五单元：谈心谈话的几种方法论
1、“S”模型
2、“汉堡包”模型
3、“上帝视角”模型
4、“U”字模型
5、其他方法论如“如何敲打”
实例分享：电视剧《理想之国》董事长赵显坤如何敲打汪明宇

第六单元：如何实施自我激励
《伊索寓言》一颗永远成长的苹果树
成长比完成任务更加重要
Q&A
培训的结束、行动的开始
学以致用，用以致学

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