课程大纲：

客户营销闭环培训

课程目标：
掌握银行线上营销三大趋势：内容多平台布局、视频化及直播化
掌握各大新媒体平台特征和运营逻辑，银行新媒体获客案例实战解析
掌握银行机构金字塔新媒体账号矩阵搭建：一官、多强、N 能
掌握线上内容营销中心的核心要素，打造超级 IP 超级人效
掌握银行由流量向交易引流的四种形式，打造线上交易闭环
掌握不同银行产品类型的转化链路，粉丝私域经营与挖掘高净值客户
掌握新媒体运营的常见误区规避，通过数据监测对账号有效量化考核
掌握银行新媒体内容合规要求，详解各新媒体平台审核禁区与限流措施

课程对象：
银行品牌、市场、营销序列各级管理人员

课程大纲:
导入：银行机构获客新变局
第一讲：银行拓客拉新痛点
一、传统获客方式痛点
1.线下渠道价值降低
2.疫情导致会客展业触点衰减
3.用户需求与行为习惯改变
案例分析：银行内容生态发展现状报告
二、新媒体平台为获客痛点提供解决方案讨论：传统获客三个层面的问题
难以触及年轻用户、下沉市场
难以精准区分用户
营销成本过高
案例分析：银行多种营销方式，投资者教育与推广产品
三、银行机构新媒体运营的痛点
1.线上专业人才储备不足
2.内容合规要求特殊严格
3.多平台布局运营能力缺失
案例分析：招商银行新媒体矩阵建设逻辑
讨论点评：微信为招行内容生产核心各平台 APP 导流实现交易转化

第二讲：线上内容营销
一、三大趋势
讨论：佣金以一抵百？1 个抖音财经网红相当于 100 个优秀电销坐席的效率
1.流量分拣：标的金额大 决策链路长
2.超级 IP：超级人效
3.线上交易闭环：标品 VS 非标品工具：客户增长营销工具包
二、客户拓展
讨论：流量从哪来？
1.一官：银行总部官方账号
2.多强：头部业务强者精英号
3.N 能：银行基层员工建号
案例分析：做 IP 前先要回答的四大核心问题
三、客户培育
1.账号定位
案例分析：抖音财经大 V 账号评述与数据透视
2.内容定位
讨论：建立知识树金融专业知识降维不降效
3.了解算法
工具：抖音三代算法四频共振模型

第三讲：新媒体平台运营逻辑一、微信
1.公众号矩阵布局逻辑
2.小程序矩阵布局全景
3.视频号运营特征概述二、抖音
1.抖音平台典型金融内容分析
2.抖音矩阵内容流转与外部连接逻辑
3.抖音账号功能模块解析
4.抖音直播三、其它
1.快手
2.微博
3.知乎
4.B 站
5.头条
6.小红书

第四讲：利用新媒体构建银行客户营销闭环
一、营销闭环五要素
1.拉新
2.促活
3.留存
4.转化
5.裂变
讨论：银行由流量向交易引流的四种形式
二、营销闭环两大目标
1.把未变现的流量阵地圈起来
2.把已变现的客户 LTV 提起来
讨论：银行公域流量到私域转化的常见问题案例分析：作为示范阵地的 IP 短视频经营
三、线上内容营销中心
1.金融科普知识内容物料
2.客户增长营销工具包
3.资产配置兴趣触点物料
4.机构美誉度品宣物料工具：朋友圈经营要点
四、短视频制作
1.黄金三秒
2.人物关系
3.拍摄背景

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