课程大纲：

员工辅导激励的培训

【课程背景】
无论这个世界如何变化，是农业、是工业、是互联网还是未来更加发达的某个时代，人都是核心，是主角。尤其是在互联网时代的今天，找到合适的人，将他们放到合适的位置上，用适合的方法培养和激励他们，使他们不仅能够为企业提供更大价值和服务，还能找到适合自己方向，可谓一举多得。ＤＩＳＣ不仅是一套测评工具，对企业在人才的选用育留以及识人认人等方面进行有效的指导，更关键的意义在于帮助企业员工自我认知，自我探索的同时，了解上级、下属、客户，促进与他们的高效沟通与协作，营销等方面提供了更切实可行的意见和建议。让沟通更顺畅，协作更容易，销售更精准，彼此更理解，创造和谐的团队。

【课程收益】
通过培训进行自我认知，了解自己的优势与特长
学会识别不同性格的人沟通表达方式，提高沟通效率
学会与不同性格的人员相处原则，得到他人的认可
掌握不同性格人员的需求、喜好，提高绩效结果
了解不同性格带来的管理风格以及管理挑战
掌握新生代员工的行为特征与心理模式
掌握管理新生代员工的基本胜任力模型
掌握领导新生代的基本原则
掌握管理新生代员工的相关沟通技巧和领导方法
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
提升管理者管理沟通及有效激励的水平

【课程对象】
中高层管理者

【授课方式】
理论讲解＋案例分析＋行动学习＋视频学习（多种教学方法）

【课程大纲】
第一天：
引言：什么是学习？为什么要学习？
成长型思维对人一生的影响
沟通中常见的认知障碍
能讲话＝会沟通
我说了＝已沟通
会沟通＝本能
行为风格理论
行为风格理论与沟通的关系
行为对情绪的影响
认识不等于了解
认识只能强制付出，了解才可以激发投入
职场人对人敏感度的三个层次
观察不同人的反应－识别
知道他想要什么－运用
知道他需要什么－管理
案例：三不同带来的感受
测一测你是哪种性格
课堂性格测试
测试结果解读
四种性格人的思路
ＤＩＳＣ典型代表人物及特点
ＤＩＳＣ矩阵
四种性格特质的人以及他们的行为表现
支配型
交际型
精准型
平和型
现场体验：排排队
不同性格的挑战与优势
案例分析：曹飞飞的“潜力”
性格的调整
案例分析：三国演义
案例分析：西游记
典型特质与相处原则
支配型
典型的性格特质
积极、重视成果，视工作为第一要务
说话时比较严肃，会有压力，咄咄逼人的感觉
沟通时是强烈的声明而不是询问
行为表现
与支配型相处的原则和方法
让支配型的人感到权威感
按照事件的重要次序汇报工作
预防支配型过快做决定
表现出和他一样的疯狂工作状态
满足他对于事情控制的欲望
交际型
典型特质
喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话
喜欢人多、热闹、有活力的气氛
希望得到朋友和大家的认同
爱说话、分享、不过有时候可能重点不太明确
喜欢新鲜感和刺激
对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
热情的开场，更多的肢体接触
注意自己的形象
多用副词和形容词，语言幽默
善于发现他身上的亮点
多用身边名人的案例感染他
帮助他实现坚持
和平型
典型特质
十分友善，风度极佳
支持者，主管意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策
不同意与人起争执，冷静从容
做事较慢条斯理
个性随和
合作性强，喜欢在团队中的归属感
很好的倾听者、不容易反抗，服从性佳
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
提前想好应该怎么做
多一些关怀与包容
发现并记住他做的一些细节
尽量主动地和他沟通
表现出善良和德行
精准型
典型特质
上课时会一字一字的写，强调整齐
重视效率、逻辑、渴望零误差
最理性、重工作胜过于人际关系的营造
深思熟虑、谨慎、而且十分细心
强调优先级及执行步调
不习惯与人身体接触
井井有条，独立性强
看起来有些冷漠
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
与典型型的人保持礼仪距离，给他留下思考的空间
用数字和实际案例和精准型的人说话
让精准型的人说话，注意提前圈定方向
善用比较法
ＤＩＳＣ的情景运用
员工管理，如何精准沟通？
支配型客户的喜好
精准型客户的喜好
和平型客户的喜好
交际型客户的喜好
四段视频学习：
案例分析：小胡的疏忽
２．管理者领导风格的判断及挑战
总结：行动方案
第二天：
第一单元：新生代员工的行为特征与心理模式
案例分析：任性还是个性？
新生代的成长背景
社会背景
家庭环境
教育环境
信息环境
小组讨论：新生代的特质是什么？
新生代的行为特征与心理
新生代的个性
新生代的价值观
新生代的工作动机
新生代的人际关系

第二单元：新生代带来的管理挑战
变化的生产力与不变的生产关系
案例研讨：不断“挑战”底线的新员工
新生代要领导不要管理
新生代引发领导的挑战
脑力－－－自我进化
态度－－－包容开放、激发工作热忱
人际技能－－－赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？
三种角色的关键时刻
新生代员工的三大领导原则

第三单元：从淡化职权到强化威望－建立非职权影响力
案例分析：不再好用的“套路”
强化威望是领导新生代的前提
领导者的四项职权
运用非职权的力量
领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的项目经理
领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析：新员工小曼的烦恼
领导工具：ＡＣＣＥ领导模型
“望”的呈现技巧：走两步
领导工具：新生代领导者的工作路线图
现场演练：来自客户需求的挑战
领导工具：目标分解ＯＩＧＡ工具
现场演练：运用ＯＩＧＡ分解工作目标到行动

第四单元：从强调结果到关注过程－团队沟通与反馈
案例研讨：越来越受冷落的“大饼”
案例研讨：盛大年度净营收增长４７％背后的密秘
过程管理是领导新生代的核心
过程管理中的三即时两允许
案例研讨：放不下的网络游戏
行为的即时反馈（管理沟通）
案例分析：入职三月就离职的高材生
领导工具：即时反馈的ＯＲＩＤ
现场演练：运用ＯＲＩＤ对员工行为进行反馈
结果的即时呈现
案例分析：从淘宝双１１的动态屏幕看结果呈现
领导工具：团队管理的三大看板
现场演练：设计重点工作与工作协同看板
激励的即时兑现
小组讨论：满意的对立面是什么？
案例分析：赵经理的情感牌
用“小饼”换“大饼”
领导工具：价值激励ＲＣＡ模型
允许个性
案例分析：多彩的个性与难搞的客户
个性的两面观
允许试错
案例分析：白跑一趟的客户经理
给机会是允许试错的前提
新型授权与员工成长

第五单元：从线性管理到自我管理－有效激励
自组织管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
现场演练：团队精神的提炼与设计
要素三：自谋发展
领导工具：团队共创法
领导工具：六项思考帽
现场演练：运用领导工具带领团队解决工作问题
要素四：自主学习
案例研讨：昨天的成绩今天的起点
团队自主学习的两会建设
团队复盘会＋个人分享会
现场演练：从经验到知识
可根据企业需求定制课程

员工辅导激励的培训