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销售经理的沟通艺术

讲师:邓优天数:2天费用:元/人关注:2553

日程安排:

课程大纲:

销售经理沟通课程

课程价值点
本课程实践性相当强,邓博士在组织行为与人际流程、领导力、双赢谈判、影响力等方面的具有较深厚的功底,本课程最核心的优势在于通过模型讲解和案例演练(模型有原理有步骤,易于掌握和运用,案例切合工作实际和工作难题,学员立刻能够悟到并能应用),从实战训练的角度使学员在参与、分享、反思、行动中完成理解知识、运用技能、新的行动的提升过程。多年来学员对邓博士和邓博士培训风格的评价都是“受启发,很实用”,这也是邓博士和邓博士笃守的培训理念,培训一定要能拔高学员,使之从更高更深的层次悟到“道”(正道、原则性规律性的、思维模式),也要能使学员掌握工具流程和技巧,回到工作岗位能够用,用得上才能行为改变才能业绩提升。
课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化,确保学员通过接受理论、参与案例分析后,能够理解并内化为日常行为。
课程具有较强的实操性、趣味性和实用性。

学员收获
更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏
更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系
更好地使下属理解工作目标并积极满意地实践
公司管理活动中,团队文化的影响扩张,使执行团队对公司和管理团队产生更高的认同感和归属感,提升执行团队的忠诚度和执行力
塑造更为有效的战略领导团队和中坚领导团队,为公司发展阶段跨越打下领导人才基础
掌握构建高效团队和教练团队的工具和技巧
全面提升团队领导者的影响力、沟通力、团队致胜力,懂得运用推进团队的关键步骤和实用工具方法,带领团队走向卓越
企业收获
公司内部的主动沟通意识和沟通效果明显改善,部门之间合作更加紧密和高效。上下沟通更加准确和开放,公司氛围得到明显改善
公司的团队合作氛围和团队合作绩效更加良好,团队执行力得到提升

课程大纲
第一单元:领导者沟通的原理与沟通三阶段
1.在职学习四字诀
2.我们课程的特点
3.案例演练:销售总监和销售经理的面谈
4.领导者沟通的三大要素
5.沟通:共同认可的三层意思
6.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点
7.领导者沟通的三阶段
8.沟通之沟
9.共识的六道障碍
10.炸毁共识的三个引爆点
11.领导者沟通的两个目的

第二单元:领导者高效沟通的四大法宝
1.案例:
2.倾听的四个内容
3.倾听技巧
4.回应的四种类型
5.同理心倾听
6.找出问题的根本原因:“五个为什么”法?
7.少用“为什么”,多用“是什么?”
8.赞美的要点
9.如何给予建设性正面反馈
10.给予提升性反馈的七个原则
11.三明治式提升性反馈
12.善说的六要素
13.测试:
14.四种沟通者社会风格的动机
15.如何与不同类型的人沟通
16.案例:

第三单元:团队冲突管理与信任构建
1.案例讨论:新销售经理的难题?
2.三种最重要的团队行为识别标志
3.人际风格
4.人际界线
5.依附行为
6.团队领导者的自察力如何?
7.果断力VS.侵略性VS.服从性
8.如何坦陈自己的意见?
9.建立信任的四大要素
10.案例:
11.建立一个高效能的团队:促进团队成员之间的信任

第四单元:团队领导中的沟通艺术
1.案例:四个销售经理
2.团队领导者的四大类型
3.如何做一个“领导型”团队负责人?
4.案例:
5.如何提升问题明星?
6.培养高潜力人才应事先考虑的三大问题
7.三种激励方式得到下属的工作积极性
8.80后激励:“管理者”转型为“合作者”
9.赶走员工的导火线
10.案例:
11.辅导下属的技巧与工具
12.参与式辅导的步骤
13.有效反馈的要点
14.测试:
15.团队气氛的六维度
16.管理沟通之“道”
17.沟通七层次
18.总结:沟通的智慧与您的魅力;如何建设高效销售团队?

销售经理沟通课程

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