课程大纲：

积极沟通课程

课程受众:
业务管理者

授课方式:
案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程背景:
有统计数据表明，我们除了睡眠时间以外，70%左右的时间都在沟通，而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的沟通上，同时，有60%以上的员工表示在与上级、同级、下级或客户的沟通中出现困扰…所以，组织和团队内的有效沟通、是每一个管理者要面对的必修课；当下，我们处在由VUCA时代向BANI时代的迁移过程中，环境与竞争，业务与人才等等，都处在前所未有的变革与迭代之中，如何更加有效率和效果的去演讲及表达、有效影响和打动他人，也将是管理者带领团队不断走向卓越的必备技能。
为什么沟通时滔滔不绝，而没有留意到对方是否感兴趣？
我们在沟通前，对听众了解多少？会根据听众的不同调整我们的沟通吗？
我们的听众想听什么？怎样沟通过程会更加顺畅？
沟通过程中如何面对命令多、争辩多、交流少？
管理者对于沟通的效率效果与团队管理之间的关系怎么看？
是什么在影响我们有效表达？有效表达有技巧可循吗？
高效的演讲是每个人都可以学会的吗？最需要学习的是哪些方法和技巧？

课程收获:
让学员
1.全面了解沟通的过程及相关要素
2.学习掌握提升沟通能力的两大原则
3.熟悉同理心沟通的原理以及回避沟通障碍的方法
4.有效表达的内涵及方式方法
5.演讲内容的逻辑组织以及如何运用演讲技巧打动听众

课程大纲：
第一部分自我认知及积极沟通的基石
1.沟通是基于人性的智慧
2.自我认知了解自身优势
3.做掌控自己态度的高情商主人

第二部分有效沟通将会成为管理者持续成功提供强大助力
1.有效沟通需要了解的人性
2.积极有效的聆听：聆听的五个层次以及同理心聆听
3.专业的提问技巧：对方愿意回答什么样的问题？
4.如何聊的更嗨：说什么、怎么说来影响他人？
5.如何处理不同意见：有效说服达成共识
6.练习：讨论并分享-案例“Susan该怎么沟通？”

第三部分成为专业且打动人心的演讲者
公众演讲的定义、成功演讲三要素以及优秀演讲的标准
一、讲给谁？---分析你的听众
1.本次演讲的目的是什么？
2.核心听众的风格及喜好
3.练习：成功分析听众演讲经历的讨论和分享
二、讲什么？---组织你的内容
1.演讲整体结构规划：
金字塔原理16字金言
演讲片子的组织技巧：TNT原理
2.演讲开场内容：经典的开场三板斧
3.内容之间的过渡承接
4.演讲收尾内容-除了“谢谢”之外一定不要忘记的是？
5.练习：成功开场的讨论和分享
三、怎么讲？---同一主题、不同演讲者各有风采
1.人人都会面临紧张及化解紧张技巧
2.舞台风范的呈现技巧：身、手、眼、步、声音等八大要素
3.如何做好答疑环节以及掌控现场的技巧
4.练习：成功化解紧张以及掌控现场的讨论和分享
四、讲师总结：以听众为中心-调整你的演讲技巧
1.PPT的标题：在此，标题党很重要
2.PPT要做最基本的美化，因为体现重视和尊重
3.没有最好的演讲技巧，只有最好的听众反馈

第四部分有逻辑快速流畅的思考表达是当下职场精英们都想要的（选讲）
掌握迅速思考、逻辑表达的方法；学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧
一、六个逻辑思考基本计划之前四种
1.时钟计划：通过时间
2.环球计划：通过地点
3.三角计划：通过方面
4.变焦镜计划：通过视野变化推进
二、衔接与回答
1.衔接的好处
2.衔接有哪些技术？

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