课程大纲：

零售支行长训练营课程

课程背景
银行网点支行长就是公司的骨干与脊梁，是战斗和战略的最前线带头人，是经营网点、经营客户、经营团队从而带来网点产能突破的关键人。作为中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到银行整体的经营、发展和战略执行落地。
随着众多商业银行网点数量及员工队伍的不断扩大，对网点负责人的经营管理工作产生了较大的挑战，网点负责人作为网点的一把手，是团队的领头羊风向标，是决定基层网点整体表现的带头人，承上启下的关键岗位。很多银行恰恰是网点负责人的职责缺失，导致整个团队业绩难达成、计划难落地、营销难推动、服务难高效、团队难沟通等一系列通病。

教学目标
明确网点负责人的核心岗位职能，剖析当前管理困惑，明晰提升方向；
梳理管理流程与管控关键环节，掌握目标分解与任务授权技巧；
管理者的素质养成与效率提升，打造情感目标利益三合一团队；
帮助网点负责人提升领导力；
帮助网点负责人提升网点营销生产力；
帮助网点负责人提升网点团队管理的技巧；
帮助网点负责人提升绩效追踪和改进的辅导技巧；
构建学习地图，整体提升网点负责人的综合管理能力。

学员对象
网点负责人、运营主管、储备干部

课程大纲
基层网点转型具体表现：
网点负责人角色胜任：
案例分析：何真真行长是属于哪种风格管理者？
1网点业绩提升的关键
3网点主管必须要知道的基本概念
三、如何对网点员工做好营销督导与管理
2利用业务活动管理工具（工作日志）了解各岗位的工作情况
1本地化的经营：销售渠道和人力资源的本土化
3有效率的作业流程：消除重复、缩短周期和标准化
5避免网点成功中面临的障碍
五、通过日常管理打造成功网点
2一个高质量晨会的特点和预期效果
六、个案演练
绩效考核与绩效面谈技巧
1.绩效管理对员工、管理者和公司的意义
二、如何制定考核指标并融入团队
三、设计关键绩效指标体系的SMART原则
1.对话绩效目标
3.探讨业绩评价
绩效面谈的目的（why）、对象(who)、时间(when)、地点(where)、内容(what)、流程
七、绩效面谈的常见错误
八、案例解析

零售支行长训练营课程