课程大纲：

家电门店销售课程

课程收获：
通过本课程的学习，家电门店销售人员将深入了解家电基础知识、销售技能与市场分析等方面的知识，提升销售能力与客户管理能力，掌握门店运营与管理的要点，为成为一名优秀的家电门店销售人员打下坚实的基础。

课程大纲：
第一讲，家电销售的角色认知
1、家电门店销售的重要性与角色
2、家电行业发展现状与趋势
3、门店销售人员的专业素养要求

第二讲、家电行业的展与趋势
1、家电产品分类与特点
-大家电、小家电、智能家电等
2、家电行业的新技术与创新趋势
-智能家居、物联网、节能环保等

第三讲、家电门店销售技能
1、产品展示与演示
-如何有效展示产品功能与特点
-演示技巧与实战演练
2、销售沟通技巧
-与客户建立信任与连接
-高效提问与倾听技巧
-处理客户异议与投诉
3、销售谈判与成交技巧
-谈判策略与技巧
-成交信号的识别与把握
-促成交易的技巧与方法

第四讲、市场分析与竞争策略
1、家电市场分析
-市场规模
-消费者需求
-竞争格局等
2、竞争对手分析
-竞品特点
-价格策略
-销售渠道
3、竞争策略制定
-差异化竞争策略
-市场定位与品牌建设

第五讲、客户管理与关系维护
1、客户档案管理
-建立客户信息数据库
-客户需求与购买记录的跟踪与分析
2、客户关系维护
-定期回访与关怀
-客户忠诚度的培养与提升
3、客户推荐与口碑营销
-利用客户推荐扩大销售网络
-口碑营销的策略与技巧

第六讲、门店运营与管理
1、门店陈列与布局
-产品陈列原则与技巧
-店面形象与氛围营造
2、门店销售流程与规范
-销售流程的优化与管理
-服务规范与标准
3、门店团队建设与协作
-销售团队的组建与培训
-团队协作与沟通机制

家电门店销售课程