课程大纲：

结构化面试技能课程

【课程背景】
人员是企业的核心要素，也是企业的战略资产，任何一个企业的成功都离不开人员，但是，人员的问题涉及到选、用、育、留。其中选材是第一位的，能否招聘到合适的人才，关系到后续的用、留，如果第一个环节没有处理好，会带来一系列的问题。
很多面试人员招聘员工时，缺乏专业的结构性面试技能，
现实中，很多面试官面对大量的简历不如何识别真假行为事例
不会设计针对不同能力目标的面试问题
在面试过程中控制不住场面，被应聘人员牵着鼻子走
本课程“目标选材”，来自全球权威咨询课程，是全球500强企业招聘员工用的经典教程，教会企业管理者在面试人才的时候，掌握专业的面试流程技巧，根据招聘人才的目标，设计一系列问题，运用STAR技巧，和一系列科学的流程和工具，帮助企业才能找的合适的人才。

课程特色
专业性课程讲师有30年医药行业销售管理和咨询培训经验，课程使用的模型和工具严谨且实用，多来自世界500强的经典课程，有很强的行业专业特征。
实战性课程紧贴企业的实际应用场景，紧抓企业的实际痛点和需求，提供的工具来自实际应用场景，实用性强，能迅速提升学员的技能。
成果性：课程有具体落地的工具、流程，和方法，能帮助企业人员快速落地和应用，进而快速转化为生产力。

【课程收益】
掌握结构化面试的流程
掌握STAR技巧
掌握招聘人才的四个适配性

【课程对象】
营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管、等管理人员等。

【课程大纲】
第一部分：目标选才概述
目标选才的定义及目的
目标选才的过去与未来
目标选才的类别概述
目标选才的流程
面试官的困惑及素质要求
目标选才中的“目标”

第二部分：面谈前的准备
1.审核候选人资料
1).熟悉要求设计题目
2).阅读简历了解信息
a).基本条件
b).工作/经验
c).职业空白期
d).每份工作时间
2.制定面谈指引
审查候选人资料
准备事先计划的行为问题
管理面谈时间
面谈分工
面谈评估
面谈结束

第三部分：有效的面谈开场
面试开始的技巧
1).开场有话术&流程建议
2).控场有技术
第四部分：收集与目标相关的资料
1.面试提问技巧
2.面试倾听技巧
a).要始终表现出对应聘者的尊重，这是一条根本原则
b).先不要有什么成见或决定
c).善于倾听应聘者的弦外之音
d).注意对方尽量避而不谈的有哪些方面
3.面霸的识别
a).善于观察
b).理论知识丰富
c).通常用语
4.STAR运用
1).STAR概念
2).搜集行为事例
3).问行为，而不是问观点
4).问过去的真实行为，而不是假设的场景
5).理论性问题
6).引导性问题
7).假设性问题
8).识别STAR的技巧
a).完整的STAR
b).不完整的STAR
c).假的待探究的STAR
9).针对不同STAR运用的时机策略
5.动力适配性
1).3W
When\\What\\Why
2).2W+H
When\\What\\How

第五部分：面试控制的技巧
1.建立良好氛围
1).维护自尊，加强自信
2).仔细聆听，善意回应
2.掌握面谈节奏
1).提出流程建议
2).确保理解一致

第六部分：面试结束的技巧
1.留出应聘者提问的时间，
2.说明下一步的程序和大概时间
3.真诚地感谢应聘者
4.做好面试记录

第七部分：目标选才分析
1.评估资料
目标行为评分
2.整合资料
3.决定人员“去”“留”

结构化面试技能课程