课程大纲：

医院市场运营课程

【培训背景】
疫情常态化、公立医院的无序扩张、人口出生率的下降、经济下行，都对医院的经济运营造成影响，*国考结果显示40%多的二三级医院结余为负。为此，医院必须加强市场营销，化被动为主动，增加就诊人次，方能改善经济运营，提高职工待遇。

【培训亮点】
1.同时担任多家医院的发展顾问亲自授课
2.有深度、有广度、有厚度、有高度
3.观念新、方法全、案例多、接地气
4.听了就能懂、学了就能用、用了就有效

【培训收益】
1.学习简单可复制的医院市场营销方法
2.收获上百家医院市场营销经验
3.打开你的眼界、开阔你的思维、改变你的认知、激发你的梦想
4.有效运用课上所学知识，将使你医院的市场营销水平短期内极大改善
5.学过此课程的学员反馈本课程价值百万甚至千万

【培训对象】
一半内容针对中高层，一半内容针对医生
【
【培训大纲】持续迭代升级，以*版为准
1.医院市场运营
1.1.理论派别
1.2.消费者购买5A路径
1.3.医院市场运营含义
1.4.医院市场运营内容
1.5.医院市场运营问题
1.6.医院市场运营误区
1.7.医院市场运营好处
1.8.医院市场运营案例

2.医院渠道运营
2.1.医院渠道运营含义
2.2.医院渠道运营问题
2.3.医院渠道运营原因
2.4.医院渠道运营策略
2.4.1.渠道政策
2.4.2.渠道定位
2.4.3.渠道开发
2.4.4.渠道管理
2.4.5.渠道维护
2.4.6.关系营销
2.5.医院渠道运营案例
2.5.1.某国企医院的渠道运营实践
2.5.2.某三甲公立医院的渠道运营实践
2.5.3.某卫生院的渠道运营实践
2.5.4.*公立妇产的渠道运营实践
2.5.5.某省妇幼保健院的渠道运营实践
2.5.6.某*公立三甲医院的渠道运营实践
2.5.7.某市妇幼保健院的渠道运营实践
2.5.8.某市人民医院的渠道运营实践
2.5.9.*公立妇儿医院的渠道运营实践
2.5.10.某省妇幼保健院的渠道运营实践
2.6.医院渠道运营作用
2.7.医院渠道运营注意

3.医院终端运营
3.1.医院终端运营含义
3.2.医院终端运营问题
3.3.医院终端运营原因
3.4.医院终端运营策略
3.4.1.HCMR
3.4.2.医院患者分类
3.4.3.医院增长模型
3.4.4.医院终端下沉
3.4.5.医院前端营销
3.4.6.医院中端营销
3.4.7.医院后端营销
3.4.8.医院私域营销
3.4.9.医院全员营销
3.4.10.医院医生营销
3.4.11.医院会员营销
3.4.12.医院患者分销
3.4.13.营销性的医患双赢沟通技巧暨门诊医生接诊技巧
以下五大技巧均提供话术和课堂情景演练，仅用好这五大技巧，医院效益可增长20%以上
3.4.13.1.开场破冰技巧
3.4.13.2.需求挖掘技巧
3.4.13.3.服务介绍技巧
3.4.13.4.异议处理技巧
3.4.13.5.求转介绍技巧
3.5.医院终端运营案例
3.6.医院终端运营作用
3.7.医院终端运营注意
说明：以上内容需1天才能培训完，如培训时间不足1天则将酌情选择；最终培训内容会根据实际情况有所调整，解释权归属培训老师。

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