课程大纲：

如何成为卓越管理者课程

培训受众:
新任管理者、技术人员、专业人士，人力资源管理者以及企业各阶层管理者等。

课程收益:
本课程基于管理者对岗位的胜任需求，从定位角色与识别组织、规划工作、提升管理技能、培育下属、建设团队、解决问题、自我修炼、管理语录八个方面，为新任管理者胜任管理岗位、发掘晋升潜力、提升管理技能提供知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助。

课程大纲:
导入部分
管理者的五种能力
学习的五大步骤
第一章：对高绩效团队的期待
团队：高绩效组织的基石。
团队的5P要素。
团队和群体的区别。

第二章：诊断团队的发展阶段
成立期
动荡期
稳定期
高产期
调整期
第三章：管理者的角色认知
角色转变困难的4个原因
能力差异
角色惯性
角色惰性
定位模糊
管理层常见的角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
管理者的角色定位
承上
规划者
执行者
危机/问题解决者
模范者
启下
绩效伙伴
监督/控制者
领导者
教练员
平行
内部客户

第四章：管理者的激励方式
重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的素质
80、90后的能力
80、90后的思维
80、90后的心理
80、90后的职场观
80、90后的管理
了解下属的性格
根据不同性格的人进行沟通的重要性
性格解析
性格测试与分类
各种性格的优势与劣势分析
与不同性格的人沟通技巧
了解下属的价值观
认识价值观
价值观排列
管理风格与团队成员的辅导方式
领导风格--命令型S1
领导风格--教练型S2
领导风格--支持型S3
领导风格--授权型S4
激发员工工作的积极性
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
欣赏与赞美技巧
马斯洛的赞美激励理论
赞美的层级方法
管理者应当遵守以下五条原则
以身作则，树立标杆
以身作则的重要性
树立标杆的十三项原则

第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者拥有的4种天赋
自觉
良知
想象力
独立意志
情商的ABCD理论
已有冰山
A-事件
B-信念/想法
C-情绪/后果
融化冰山
D-区分/反驳/干扰

第六章：管理者的沟通技巧
了解沟通
沟通的定义
沟通的心态
有效沟通的基本步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
沟通在工作中的应用
与上司沟通
与下属沟通
与跨部门沟通

第七章：设立行动计划及总结
规划学习行动方案
成功展示行动方案
寻找行动方案的监督人

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