课程大纲：

社群运营体系课程

课程背景：
在流量分散的时代下，传统商业逻辑被打破，电商平台层出不穷，抖音、视频号、小红书等新媒体快速分割市场，开拓新渠道，锁住核心用户，提升品牌口碑，建立私域资产护城河是每一家品牌的必修课。后疫情时代的社群经济的复制、变现、裂变难度不断提升，更精细化的社群运营，迭代出更符合社群生命发展周期的体系，搭建出更符合公司战略目标的社群矩阵成为抢占赛道的核心动作。

课程收益：
了解私域的前世今生和社群的迭代，建立社群运营的系统思维；认识私域的商业模式、社群矩阵及典型案例分析，拓展战略思维及营销新模式；掌握社群运营十大实操技巧及体系搭建的底层逻辑，设计符合组织社群变现路径；了解私域基建的五大工具，掌握私域生态圈的打通，领跑行业，引领品牌。

课程大纲：
第一章：社群运营
1.1社群与私域的前世今生
私域的发展史
社群与私域的关系
当下社群机遇与挑战
1.2社群的商业模式
社群的迭代（1.0-4.0）
社群的功能与目的
社群的商业模式（漏斗效应）
1.3社群引流与招商
社群粉丝的引流方法
社群招商的案例拆解与路径解构

第二章：实操技巧
2.1群规划
群文化的定调
社群运营计划与节奏
社群变现模型
建群sop
2.2群运营
群运营常用技巧（爬楼、叠楼、接龙、表情包、宣发）
社群趣味互动图文制作
种草及销售素材准备
2.3群管理
社群维护与噪音处理
社群定期维护
社群安全与禁忌
小结练习：#用社群玩法设计一场营销活动。
（服装店、宠物店、美甲店、知识付费、团购黑猪肉、老年人尿不湿、医美产品）
2.4优秀优秀社群运营官的五大要素

第三章私域社群的商业模-体系搭建
3.1战略咬合
价值链
渠道
私域战略
3.2产品矩阵
产品矩阵图
选择合适的策略
3.3人力架构
人才盘点
技能补充

第四章私域基建与搭建
4.1五大核心工具
APP
开发saas
常见Saas（有赞、微盟、小鹅通）
企微助手
4.2私域生态五大周边
视频号
微博
小红书
公众号
抖音
4.3企微与个微选择
个微布局的特点及使用技巧
企微布局的特点、使用技巧及案例分析
混合布局的特点、使用技巧及案例分析
阶段性布局
4.4安全防范与生态治理

第五章企业资产与客户管理
5.1六大主流SCRM系统
知识付费企业
会员制零售企业
TOB大客户/销售类型
中小企业类型
电商类企业
长期裂变活动需求企业
5.2数据资产与客户管理
用户数据分析
客户信息精细化管理
5.3客户裂变与产品复购
裂变的常用工具与方法
复购与会员管理

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