课程大纲：

视频营销形象培训

【课程背景】
对于视频销售人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位，难度是很大的。因此，视频销售人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。
所以，本课程将围绕“视频销售形象魅力如何提升”这个主题，深入分析屏幕本身的特点、职业上镜妆如何打造、职业上镜仪态如何修炼、屏幕前的沟通技巧有哪些等模块，现场体验并演练，力争在最短的时间里让学员掌握这些技巧和方法，实际应用在工作当中，促进业绩的提升。

【课程收益】
了解上镜职业妆的特点、要求，对自己的职业形象有清晰定位
掌握职业上镜妆容的小技巧，轻松打造上镜形象
掌握气息运用方法和吐字发声技巧，让你的话语更动听、更有感染力
帮助提升个人修养与内涵，打造“视频销售明星”

【课程对象】
企业视频销售中心相关人员

【课程大纲】
第一模块：高品质服务的基石从视频中的细节开始
一、视频销售的工作职责
1、视频销售的发展趋势
2、视频销售对我工作的要求：亲和力、形象、对话感
结论：大众式服务转变为精细化、小众、走心服务
二、视频形象为什么和实际形象不一样？
1、上镜后会把缺点放大
2、让面部更立体的原理是什么？
3、如何让视频销售的声音更好听、更吸引人？
4、视频销售的仪态修炼让你亲和力倍增

第二模块：销售人员视频礼仪形象提升
小组讨论: 如果我是客户我喜欢什么样的销售人员？
一、视频销售仪容的塑造
（一）底妆，为什么是重中之重？
1、基础不牢，地动山摇
2、选好粉底，自然得体
3、均匀通透，肌肤闪亮
4、轻按粉扑，完美底妆
（二）上妆步骤美丽蜕变进行时
眉毛修饰美化
1、眉型种类
2、眉色选择
3、描画手法
眼睛深邃的技巧涂抹眼影
1、色系
2、步骤
3、手法
眼睛有神的妙招眼线膏/笔
1、颜色
2、画法
3、过渡
肌肤何以白里透红腮红
1、颜色和位置
2、手法
3、过渡
大脸变小脸的秘籍修容
1、位置
2、手法
3、过渡
画龙点睛之笔口红
1、色彩
2、手法
二、视频销售仪表、仪态的塑造
1、镜头前的着装及发型要求
2、专业表情训练：微笑、眼神
3、手势的表达及要求
4、防止视频中发生的小动作和举止
三、思考：视频销售工作中我的提升点？具体行动计划？
讲解示范+学员练习+小组探讨+老师点评纠正

第三模块： 语言表达技巧助力视频销售业绩提升
一、好声音稳定的*秘密气息练习
1、胸腹式联合呼吸为什么这么重要
2、气息延长练习
二、吐字清晰、口腔灵动为电话销售减少沟通成本
1、打开口腔口部操
（1）唇部练习
（2）舌头练习
（3）嘴部肌肉练习
2、口腔控制
（1）声母准确
（2）韵母响亮
（3）声调到位
三、开场沟通的黄金30秒
1、情绪饱满
2、笑容真诚
3、声音响亮
4、态度积极
5、飞机销售员雷义的“黄金法则”
四、视频讲解介绍的内部技巧未成曲调先有情
1、情景再现：如何让你的观众“入戏”
2、内在语：让你的观众听懂、听全面
3、对象感：心中有人、眼中有人
五、视频讲解介绍的外部技巧让语言表达更入耳入心
1、停连：停连得当，表现力强
2、重音：突出重音，入耳入心
3、语气：情声气结合，以情动人
4、节奏：呈现语言轻重快慢的节奏美
互动授课+诗词朗诵+沟通解说演练+老师示范+综合点评指导

第四模块：视频电话沟通的亲和力表达及问题解决技巧
一、沟通的原理图（三要素）
（1）沟通甲方
（2）沟通乙方
（3）沟通渠道
二、实际工作中我遇到的问题是？
讨论：我们在工作当中实际遇到的问题有哪些？
三、沟通的框架模型
练习：如何在沟通中建立此框架
四、如何拉近与客户的关系听的技巧
1、聆听寻找客户心理诉求
1）服务倾听的那些事：案例分析
2）服务倾听中常见障碍
五、如何让客户畅所欲言问的诀窍
1）好问题成就好人生
2）问话技巧模拟练习
六、如何让客户更喜欢说的技巧
1）“FAB”原则：
Feature:特点
Advantage:优点
Benefit:利益
2）电话中如何一句话同频同理心/处理反对意见

第五模块：视频电话服务中接打电话流程规范实操
1、接听电话的技巧及运用
1）接听电话技巧一 良好接听电话的肢体语言
2）接听电话技巧二 清脆响亮的第一声
3）接听电话技巧三 程序的规范
4）接听电话技巧四 恰当的语言
5）接听电话技巧五 恰当的接听时间
6）接听电话技巧六 确认谈话内容
2、打电话的技巧及运用
1）拨打电话技巧一 拨打电话五原则
2）拨打电话技巧二 掌握正确的拨打电话时间
3）拨打电话技巧三 灵活处理不同的情况
4）拨打电话技巧四 讲求挂断电话礼仪
3、接、打电话的前中后注意事项及实操

第六模块：场景实操&结训
1、以“情景再现”方式进行内容综合演练考评
2、针对课程中的细节进行提问答疑
3、所有章节总结回顾
4、行动方案：学习内化
5、合影留念及PK奖励

视频营销形象培训