课程大纲：
跨部门沟通合作培训
【课程背景】
与人合作*是世界上最难的事情之一，时间往往在摩擦中白白消耗，分到与自身能力不相称的任务，或是由于某种差异而冲突不断，长达数小时但结果欠佳的会议可以说是司空见惯。有时我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务， 也不愿意与他人合作。本课程将帮助学员学习到如何说服、影响他人，是一堂清晰、有效、实用的指导课程。对于无数管理人员、专业人员以及积极进取的工作人员来说，要想改善与别人共同工作的方式，我们既要改变别人的习惯，也要改变我们自己的习惯。本课程将指导我们如何在微权力情形下完成艰巨的任务。帮助学员通过自己的影响力，使更多的同事自愿参与协作，完成相应的工作。
【课程收益】
1、帮助学员培养个人技能、明确目标、影响他人；
2、采用“横向领导方式”，引导别人按照我们的思路思考；
3、利用“系统思维框架饼图”引导跨部门团队共同制定出一组能够指引和激励团队的目标；
4、使用“三个立场原则”寻找制定决策所需要的信息；
5、使用“推演阶梯”提高分析工作问题的准确度，找到关键问题。
【课程对象】
本课程适用于企业带团队的中基层管理者
【课程大纲】
一、合作很难？你还没找到方法！
案例分析：到底是谁的错？
1、合作的2个常见问题
2、根源我们对工作的理解还不够
3、解决方案：培养个人技能，明确目标，影响他人
案例分析：本部分可加入授课企业的实际案例
二、横向领导怎样巧妙地影响他人
研讨：合作中，最难的是什么？
视频：因为我是栗娜啊！
1、问题：如何让他人做出改变？
1） 扮鸵鸟视而不见
2） 直接下达命令
2、肇因：发出的命令无法鼓励他人改变其行为
1） 暗示别人地位比你低
2） 不能说服别人
3、解决方案：横向领导方式
1） 关键改善解决问题的过程
2） 保持开放心态
3） 提出问题、提供想法、做出表率
工具：“横向领导四象限”
三、目标整理术把团队拧成一股绳
1、制订良好的目标
1）制定一个具备激励和指导性的目标
2）团队共同制订出一组能够指引和激励团队的目标
3）努力改善团队目标
案例分析：我们的目标够清晰吗？
四、思考整理术迅速找到解决问题的方法
案例分析：圣诞难聚会？
1、利用“系统思维框架”有条理的思考问题
1）数据：寻找制订决策所需要的信息
2）分析：寻找本质原因，切忌立即对眼前的问题作出反应
3）方向：共同想出具有创造性的方法
4）下一步：把好的想法转化为行动计划
工具：“系统思维框架”
五、计划修正术：不断修正计划，使其趋于完美
1、在工作中不断学习问题
1）不要把思考和行动分裂开
2）将思考与行动相结合
工具：“准备-行动-总结”模型
3）共同准备和总结问题
六、激励管理术：让团队成员保持专注
1、塑造工作，让工作更具吸引力
1）问题：对工作缺乏热情？
2）解决方案：重新定义工作
2、如何让每个人充分投入到工作中
1）问题：在一起工作的人越多，人们不专心工作的风险就越大
2）目标：每个人都充分投入到工作中
3、如何达到理想状态
1）尽量提供具有吸引力的角色
2）为每个人提供发表意见的机会
3）共同承担分配工作的责任
4）使用更好的标准来分配工作
案例分析：美团餐饮SaaS跨部门合作全景案例分析
七、反馈的艺术：不断提升团队工作效率
1、如何通过提供反馈来帮助别人
1）将感谢、建议和评价区分开
2）3种不同类型的反馈
跨部门沟通合作培训
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